本报3月26日讯(记者 张卫建 通讯员 穆玉霞 陈俊涛) 顾客刚买的衣柜在搬运过程中,由于搬运工不小心把衣柜损坏了,这个责任该由谁来承担?经调解,损坏责任由商家承担。
前几天,家住博兴县庞家镇的高先生在博兴县城一家家具商店花了3100元购买一套沙发和一个衣柜,约定好由商家负责送货上门。当家具送到家里时,高先生发现衣柜被损坏了。
负责运送家具的工作人员介绍,他们在把沙发和衣柜往高先生楼上搬运的时候,由于搬运工动作不太配合,衣柜的玻璃门碰到了楼梯拐角处,导致衣柜玻璃破损。高先生要求商家退货,但商家表示货物送出了商场,跟自己没有关系,让高先生去找搬运工赔偿。搬运工表示自己只不过是个打工的,一天挣不了几个钱,赔偿不起。无奈之下,高先生拨打了博兴县消协电话。
执法人员解释:双方约定送货上门,家具公司就有负有将家具完好无损送至消费者家中的义务,而搬运工是受家具公司指派从事搬运家具的活动,在搬运过程中不慎损坏家具,其行为是有过错的,但由于他们是在为家具公司履行义务过程中发生的,因此赔偿责任应由家具公司来承担。至于家具公司赔偿后,可以依据与搬运工之间的约定,按责任大小向搬运工追偿。 经调解,商家最终同意把衣柜全款退还给消费者。
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