本报3月27日讯(记者 陈玮 实习生 衣丽) “给孩子报了探索宝贝疯狂家族的240课时的课程,课还没上完,学校就注销不干了,想要退费校方说课程已到期无法退费。”市民韩女士向记者反映。
2009年5月,韩女士在玉函银座鲁商广场的探索宝贝学校花费12000元给孩子报了一项课程,由于孩子身体不好等原因,韩女士孩子不经常去上课。“当时老师承诺过孩子可以随时补课,就一直没着急。”韩女士说,会员过期后,学校仍然给孩子上过二三十节课。
近日,韩女士听说探索宝贝学校要解散,孩子还有30多个课时没上完,就联系学校要求退费,但学校表示,韩女士报的课程已过期,不能退费。“协议只规定会员有两年期限,并没有表示课程也要在两年内结束,老师也承诺课程可以随时上,现在怎么就不能退费了呢?”
记者看到了报名时的协议,协议注明,会员期限为24个月,于2009年5月3日开始,共240课时,退费时按照会员须知相关规定退费。根据会员须知,因个人因素无法完成会员期限,在60日内可以退费,60日后,不予办理退费。
探索宝贝学校校长任女士表示,韩女士报的疯狂家族会员期限是两年,在2011年就过期了,会员期限早超过了60日,所以不能退费。“会员过期后答应让韩女士的孩子上课,是因为觉得韩女士课时没上完挺浪费。”任女士表示从来没有对韩女士承诺过可以随时补课。
历下区社区教育办公室胡女士说,工作人员也在与探索宝贝学校的负责人协商退费问题,如果坚持不给予退费,需要提供有效的法律证据。
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