本报讯 为提升工商银行“金融@家”品牌的影响力,扩大电子银行客户群体,提升电子银行动户率,促进电子银行业务快速健康发展,工商银行滨州新城支行积极实施、开展多种形式电子银行系列营销活动,取得了良好的效果。
为激发客户使用兴趣,该行在客户等待区及业务办理区周围,时刻更新电子银行各项优惠资料。着重宣传电子银行转账汇款手续费优惠、足不出户即享资金实时到账等优势。此外,订制和发放宣传折页,搞好行内人员营销宣传、网点宣传,确保营销取得实效。
为确保每一户电子银行开户均为有效开户,柜员为客户大体解说电子银行作用,对开过电子银行但未使用的客户,询问原因并为其排忧解难,提供切实可行的解决办法。大堂经理利用网点业务宣传平台、移动多媒体终端,主动为客户演示电子银行业务操作流程,引导客户在网上银行办理缴费、查询、汇款等业务,提高了客户对电子银行的认可程度。
为配合网点电子银行交易量的稳步提升,网点营业室与市场营销部互相配合。对于WAP手机银行、工行信使等,营业室重点营销开户数量,市场营销部重点针对平时银行往来业务频繁的大中小企业财务负责人、私营业主及广大企业年轻消费者加强宣传电子银行、工行信使的方便性,提高企业网银的交易量。
(通讯员 韦鲁已 马骏 记者 李婷婷)
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