【医疗】
本报记者 刘腾腾
看不到电子处方里面的内容,病历上医嘱常常字迹难辨,患者因此常抱怨“被迫”在医院购买高价药,纷纷质疑医院的做法是强制消费,防止处方外流(本报3月27日A12版曾报道)。
患者在看病时根本不知道医生到底给自己开了什么药,交完钱以后才能领到药,这钱花得不明不白,也不能去药店买价格相对便宜的药物,难怪患者会产生不满。电子处方实行以来,确实在一定程度上方便了患者,买药少一道程序,就能节省很多时间。但要是打着方便患者的名义给处方加上“密码”,那就是医院利润和患者知情权之间的一次不公正的博弈,其结果必然是医院获利。一旦电子处方演变成医院控制处方外流和增加药费收入的工具,就会与推行电子处方的初衷大相径庭。
患者到医院就医看病是一种特殊的消费行为,医院是特殊经营者,患者是特殊消费者,实际上就是患者作为消费者接受医生为自身提供服务的过程。如果病人在看病过程中付出的时间和精力,与所获得的服务之间产生反差,使得到的服务不如意,就会造成了病人看病难和看病贵的抱怨,医患矛盾和冲突就会由此产生。
患者至上,当患者作为消费者在医院消费时,处方作为一种商业秘密代表的只是医生的利益,在患者的健康与权益面前,利益应当让位。因此,笔者认为,医院应对赋予患者充分的知情权和选择权,公开医疗信息,让患者知道每一笔钱的去向,才是长久之策。
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