本报枣庄4月2日讯(记者 张冬梅) 去年8月市民徐女士为自己刚出生的宝宝买了一双婴儿鞋,因为鞋大,所以直到今年3月宝宝才穿。可徐女士却发现,两只鞋的鞋码不一样,找到卖家后,销售人员以购买时间太长,徐女士小票丢失为由拒绝进行退换。
据徐女士介绍,去年8月,她在滕州杏坛路的爱德利为她女儿买了一双婴儿鞋,当时鞋子是用盒子密封装的,而且销售人员表示鞋子不会有问题,所以她就直接付钱拿走了,由于那时宝宝小,鞋子就没穿。“我当时也没多想,认为滕州只有那一家店卖该牌子的鞋,所以就把小票扔了。前几天,找出来给孩子穿时,看到孩子走路时一只脚向外撇。“我拿起鞋一看,才发现一只鞋下标着12.5码,而另只鞋下却标的12码。”徐女士说。
2日,徐女士去找商家,销售人员表示,由于售出时间太长,她们无法给徐女士调换,而且徐女士的小票已经丢失,她们更不会给退款。
针对这一问题,记者咨询了滕州市工商局的工作人员。工作人员表示,由于徐女士购买时间过长,的确不再符合“三包规定”,如果有小票的情况下,徐女士还是可以维护权益,不过小票丢失,徐女士也无法提供证据,所以很难维权。
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