本报96706热线消息(记者 陈玮 实习生 衣丽) 本报4月8日C14版报道了《拆开纸尿裤包装现活虫》,厂家对此回应,表示让王苹将出现活虫的纸尿裤寄回上海总部,同时给王苹提供一包新的纸尿裤代替使用。检验后会给消费者一个合理的解释,如果属于质量问题则退一赔一。
8日记者联系纸尿裤品牌消费服务部经理,她表示会派快递公司的工作人员去王苹家取剩余的纸尿裤,同时给王苹提供一包新的纸尿裤代替使用。后续的工作需要检查完纸尿裤之后才能妥善处理。厂家将会对纸尿裤进行检查。
该经理表示,纸尿裤是经过高温高压机械滚动处理过的,在生产过程中进入或存留活虫的可能性基本不存在,即使是虫卵,经过100℃的高温以及高压,也不可能存留。“最近是虫子活跃的季节,”消费服务部经理说,“王苹在保存纸尿裤的过程中储存不当或者是运输过程中保存不当,进入虫子都是可能的。如果经过检查确属质量问题,我们会按照《消费者权益保护法》的相关规定退一赔一。”
对此,王苹表示自己并不想要什么赔偿,只想让厂家给她道歉。王苹说,有活虫的纸尿裤是拆箱后的第一包里的第一片,她对花王厂家所提到的“虫子是由于她保存不当进入”的说法不认同。
记者随后采访了济南市农业局植物站王站长,王站长表示,没看到实物不好判断,但是这种纸尿裤里的虫子很可能是仓储害虫。王站长还介绍,如果物流过程中不注意的话,包装破损也可能进入虫子。
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