手机坏了要维修俩店要价差500元

工商提醒,要查看维修人员资质证书

2013年04月09日　来源：齐鲁晚报
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　　本报4月8日讯(通讯员　姜立宏　记者　蓝娜娜)　过了保修期的手机坏了要维修,两家维修店给出的维修方案要价相差500多元。对此,青岛市工商局市南分局提醒,电子产品维修市场良莠不齐,消费者维修时应选择正规维修店,维修时最好查看维修人员资质证书。
　　近日,家住青岛市市南区的陈先生向工商部门反映,他的手机经常出现死机问题,但是因为超过了保修期,所以只能自费修理。在一家维修店里,商家称要修好手机需要更换主板,而在另一家维修店,商家则称只需要更换一个部件就能解决问题。两种维修方案要价相差了500多元,这让陈先生对高价维修店的行为产生了质疑。
　　接到消费者投诉后,青岛市工商局市南分局对岛城部分电子产品维修点进行调查得知,目前电子产品维修市场良莠不齐,其中有的维修店是商家自办的专业维修店,有的则是与原品牌厂家或商家签约的维修店,还有部分维修店虽然与原正规厂家解除了协议,但是因熟悉原有销售情况,仍以原厂家或商家的名义开展维修业务。
　　青岛市工商局市南分局工作人员介绍,由于电子产品维修有较高的技术成分,市场上确实存在一些经营者不诚信经营、漫天要价的行为,而随着电子产品的普及应用,关于手机、家电、数码相机等电子产品维修及售后服务类投诉也逐渐增多。
　　对此,工商部门提醒消费者,电子产品出现故障时,要到正规的维修服务部维修,或到证照齐全信誉度较高的维修店维修。维修前,消费者应多了解电子产品的故障、维修零部件的名称、价格,填好维修单；维修时,最好查看经营者有无营业执照和维修经营范围,维修人员是否具有维修资质证书等；更换零部件后,最好将旧部件保留并开具票据,确保自身合法权益不受侵害。如果产生消费纠纷,消费者应及时向12315热线咨询和申诉。