□记者 冯琳 报道
本报4月9日讯 市民张女士曾在市区青岛北路一家美发店办过打折卡,按规定,往打折卡内充入500元钱,便可享半价优惠。但张女士日前在该店做完美发结账时,却被告知不能打折,原因是卡内余额不足。“12315”消费者投诉举报中心工作人员表示,店家的促销行为本身并不违法,但因在办卡时未告知消费者此情况,侵犯了消费者的知情权。
7日,张女士持一家美发店的打折卡到该店美发,凭打折卡便可享半价优惠。张女士选择了380元的套餐,心想着付190元就可以。但结账时,工作人员告知张女士该打折卡余额仅为90元,不足消费额,所以不能享受优惠。
在张女士的屡次交涉下,店家最终同意将这90元余额作为打折部分,而剩下的部分,张女士则付全款。“本来只需付190元,实际上付了290元。而且办理会员卡以及本次消费前,店家都没有告知我该规定。”张女士十分委屈。
针对张女士遇到的消费纠纷,威海“12315”消费者投诉举报中心工作人员表示,许多店家为招揽客源,办理各种会员卡、打折卡,系促销手段,本身并无过错。但在办理打折卡或会员卡时,店家就应该告知该卡的使用权限,不能在消费行为发生后才告知消费者某条款,属侵犯消费者知情权。据此,工作人员提醒消费者,在各店家办理此类卡前就咨询好各项规定,免吃“哑巴亏”。
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