□本报《剪子巷》特约评论员 朱文兴
管理是一门科学,实现“管理要更优”必须有科学的理念、科学的手段。而必要的辅助设施建设则是实现“管理要更优”的重要一招,“设施文明”是实施精细化管理、创建文明城市的重要措施。
每次到建设路一处水产批发市场买水产品,总要为场内光线昏暗、满地淌水发愁:怕湿鞋,怕滑倒。因而分外盼望:济南市委书记王敏同志关于“管理要更优”的要求能在这类场所得到进一步落实,什么时候我们能穿着布鞋进市场也不湿鞋底?
清明时节笔者回故乡上海,到西郊平塘路室内大众蔬菜肉鲜市场买活鱼才发现,原来卖活鱼的市场是完全可以做到地面不淌水的。记得去年此时笔者到这处菜场买菜的时候,连蔬菜摊位前的地面上也都是湿漉漉的,怎么如今连鲜活水产摊位的地面上都干净无水?
原来菜场管理者斥资对内部设施做了升级:菜场内增设了通畅的排水系统,每个摊位前都设有地漏铁箅,还为卖鲜活水产品的业主设计建造了兼有供水和排水功能的养鱼池,取代了在地上摆一个个大盆、盛水养鱼卖鱼的传统落后做法,从而使多年来地面湿漉漉的室内菜场环境焕然一新。由此我感悟到,省城要在类似建设路水产批发市场等公共场所实现“管理要更优”的目标,不妨从以下两个方面入手。
管理要认真。坚持以人为本的理念,善于从管理者自身找问题。在一些人看来,卖活鱼的市场地面淌水是天经地义的。然而,市场管理者如果能像平塘路室内市场那样,把自己当做顾客和摊主,设身处地为顾客和摊主着想,就会主动发现菜场地面淌水是个问题。管理的要义在于认真,认真首先在于主动发现问题。对管理者来说,发现不了问题就是最大的问题。只有发现市场地面淌水是个问题,才能想办法解决问题,从而把管理提升到更优的水平。
重视设施文明建设。要解决类似水产市场地面淌水、有碍顾客等问题,还有一个重要环节是,必须重视市场基础设施的改造提升。试想,平塘路大众室内菜场如果不为经营鲜活水产品的业主建造兼有给排水功能的养鱼池,如果不在菜场地面设快捷高效的排水系统,地面怎么会变得不滑不湿鞋?此事又令笔者想起上海世博会期间,管理者在热门馆前设置了大量的蛇形排队引导护栏,使每天数十万的参观者只有顺着护栏排队才能慢慢进入,有效地防止了拥挤。可见,管理是一门科学,实现“管理要更优”必须有科学的理念、科学的手段。而必要的辅助设施建设则是实现“管理要更优”的重要一招,“设施文明”是实施精细化管理、创建文明城市的重要措施。
只有每个管理部门都善于从平塘路室内市场解决地面淌水的范例中得到启发,举一反三,发现问题,采取措施,才能彻底改变省城城市管理中一定程度上存在的不精细、不讲究的现象,推动文明城市创建活动向更高层次发展。
|
