街道聘请热心居民来“找茬”

可随时暗访街道窗口单位,监督岗位考勤和服务态度

2013年04月12日　来源：齐鲁晚报
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　　本报4月11日讯(记者　陈伟)　11日,槐荫区青年公园街道办事处向辖区8位热心社区居民发放了数码相机,让其用相机给社区“找茬”,并可随时暗访街道为民服务大厅的窗口单位,监督工作人员的岗位考勤以及服务态度。
　　热心市民杨先生介绍说,他已经退休近10年了,每天都在社区里转悠,原来经常看到一些不文明现象,但也仅仅是劝阻,一旦当事人不听,他也没辙了。如今好了,有了相机可以将不文明现象拍照,然后反映给街道办事处处理。
　　青年公园街道办事处副书记张健告诉记者,街道办事处和居委会由于人手有限,不可能对社区里的问题做到及时掌握,为此,街道办事处聘请了热心居民,可以随时将日常生活中一些不文明行为以及社区里的垃圾死角,通过照片的形式反映给街道。
　　“通过热心居民的‘找茬’,我们就可以在第一时间找相关人员去及时处理,如果超出了街道的管理范围,还可以及时联系区、市相关职能部门进行处理,这样就可以最快地解决影响居民正常生活的难题。”
　　据了解,青年公园街道办事处还成立了13支老党员服务队,让其从事安全巡逻、环境巡查、矛盾调解等内容,及时解决居民生活中遇到的问题。
　　“热心居民还可以去街道的服务大厅,对各个办事窗口的效率、出勤以及服务态度进行暗访,一旦发现问题,街道办事处将及时进行处理。”