本报4月18日讯(记者 张汝树 通讯员 赵增满 李杨) 商家弄丢了宝宝相册的底片,却拒绝赔偿,这可气坏了消费者孙先生。15日,孙先生终于拿到商家赔偿。
原来,孙先生于2011年11月份,在淄川一爱婴店为刚满月的女儿购买了一套名为“宝宝成长相册”的摄影套餐,全部照片拍完后,店方却迟迟不制作相册。
后来在孙先生的坚持下,店方承认底片丢失,无法制作相册。在向店方索赔遭拒后,孙先生来到淄川区工商部门请求协调处理。
工商认为,消费者预先支付了“宝宝成长相册”摄影套餐的价款,经营者应当按照约定提供服务。经工商调解,经营者退还了预交的摄影套餐价款,并对消费者进行了部分经济补偿。
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