截至4月21日14:30,新华保险共接到四川雅安地震灾区两名客户报案。四川眉山的赵先生在地震中因玻璃破碎导致划伤,广汉的谢女士在避险过程中不慎将脚扭伤。目前二人都已经就医后返回家中,新华保险工作人员分别进行了慰问并且理赔完毕。
新华保险应急响应工作组已在震中设立灾民救助及理赔便民服务点,方便客户就近快速报案。客服热线95567开通了地震报案通道,受理客户报案及对新华保险当地服务网点及理赔服务的咨询。
此外,新华保险主动回访四川芦山、保兴、天全、名山县客户的工作已经完成,除少数客户尚未成功联系,其余客户均确认安全。 (鲁轩)
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