奎文人社局推行窗口服务一体化模式

原来跑五个窗口,现在一个窗口办完

2013年04月25日　来源：齐鲁晚报
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　　本报4月24日讯(记者　秦昕　丛书莹)24日,记者了解到,目前正是参保市民集中办理保险的时候,奎文区社保中心重新调整窗口服务,原本五个窗口完成的流程,现在就可以在一个窗口内办理完成,三分钟就能完成社保办理。　
　　24日,记者来到奎文社保中心服务大厅,大厅内有大量的市民正在排队办理社保缴费,记者发现,奎文区的社保大厅缴费分为六个窗口,每个窗口都有两到三位工作人员为市民办理服务。　
　　来自奎文区宏业代理中心档案托管的灵活就业人员张彬高兴地告诉记者:“现在来交社会保险费太顺利了,不用排长队,不用来回跑,服务人员都很热情,连缴费都可以直接刷银行卡,企业还可以网上缴费呢。”　
　　奎文区社保中心主任于振兴告诉记者,现在正值社保缴费的高峰期,社保中心服务大厅每天都要办理几百件业务。由于涉及办理的环节多,市民需要跑的窗口也多。为了让市民更加方便的办理业务,社保中心对窗口的设置进行了多次调整。目前形成了从受理到办结的一条龙服务,切实为服务对象节省了时间。区社保中心服务大厅负责人吕宏璇说,从社保缴费开始办理,第一天就办理了七百项业务,为了能达到这样的工作质量,必须要求工作人员有熟练的办理速度和认真的办理态度。　
　　记者还看到,大厅显著位置摆放着两台触摸屏,所有社保、人力资源业务政策规定、办理流程、服务时限等在这两个触摸屏上都能查询到。