德百家电售后服务队伍成立至今已走过了19个春秋。19年来,服务队员的足迹踏遍了冀鲁大地。无论是泥泞的乡间,还是繁华的都市,处处留下了他们为用户排忧解难的身影。不论严寒酷暑,风吹雨淋,他们都会准时以德百人的真诚将德百家电的“阳光服务”送至千家万户。“您只需一个电话,剩下的事由我们来做”。每天红色的送货车和员工蓝色的身影穿梭在州城及周边县市的大街小巷,形成了一道亮丽的风景线。排忧解难的过程中,他们以无数的小事创造了无数的感动。他们拾金不昧,乐于助人,他们纪律严明技术超群,他们以一次次行动,一份份真诚打造着德百这块金字招牌,以其迅速反应,马上行动的作风当仁不让的成为家电服务业的标杆!小伙子们爱岗敬业的故事看得见,却讲不完……
每年夏日,都是空调安装的高峰期。时间紧任务重,加班加点,早出晚归便成了队员们的家常便饭。可即便如此,他们却没有丝毫怨言。工作中“不吸顾客一支烟,不喝顾客一口水”,送货时,坚持“再高的楼层一起上,再重的货物一起扛,绝不磕碰每一件商品”!这就是德百的企业精神在他们身上淋漓尽致的展现!从市“青年文明号”到“省富民兴鲁奖”,再到“全国五一劳动奖状”……一项项殊荣无不诠释着小伙子们爱岗敬业的精神。奥运前夕,售后中心更是把业务做到了首都北京,让来自全世界的人们见证了德百阳光服务的魅力与真诚!
因为心中有梦,所以脚下有路,因为自信,所以成功。多年来,售后队伍为售前保驾护航,他们始终遵循“信誉第一、用户至上”的服务宗旨,提高队伍整体素质,严明纪律,规范服务,售后服务中心制定了10项工作规范、11项维修服务规范、12项上门服务细则,对顾客投诉严格实行“一票否决制”,保证顾客在购物后得到超值服务享受。为集团创造了良好的社会效益,赢得了至高的荣誉。
2013年是德百集团跨越发展的一年,集团就如一柄出鞘的利剑,在竞争激烈的商潮中,在狭路相逢中,击败一个又一个对手,获得一项又一项殊荣,创造了一个又一个传奇,而售后服务中心就是剑锋中不可或缺的一分子,发挥着举足轻重的作用,推助今日的德百激流勇进,稳立潮头!
相信这支队伍在以后的征程中通过自我休整与完善,定会无坚不摧,无往不胜。为更好地服务州城百姓,整装待发,为新的挑战时刻准备着!
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