本报泰安4月25日讯(记者 赵兴超) 25日,肥城市民张先生通过电视购物购买的平板电脑,后经厂家调货被换成了塑料模型机。因没有发票,消协表示很难维权,提醒市民留维权凭证。
25日,肥城市民张先生拨打本报热线反映,从电视购物频道购买的一台平板电脑,竟然是没有任何实质功能的塑料制品。张先生说,前几天,他在一家卫视栏目中,看到一个电视购物的平板电脑很实用,价格也较便宜。“电视上宣传得很好,介绍平板电脑有很多功能,比如自带最新的导航,可以无线上网,还能拨打可视电话。”张先生一是相中了功能,二是认为800多元的价格比商场要便宜很多。
拨打电话订购后,没几天张先生就收到邮局电话,让他取邮件。邮件是付钱取货,张先生只能先付钱,后拆开包装验货。试用后,张先生感觉不对,功能不仅不全而且经常出故障,便要求商家退换。很快,商家又以更换更好功能产品为由,答应为张先生退款,又给张先生发来一台1380元的新机型,让他再次付款后取货。张先生取货后发现,所谓的新机型直接变成了模型机,没有任何功能。商家承诺的退款,至今也没到账,张先生损失了2000多元。
25日,记者在该公司给张先生的第二次邮寄信件中看到,该公司有一封换货协议,自称由于厂家质检部门疏忽,将之前的产品收回,并承诺所有产品享受国家三包,落款是公司在北京海淀区的地址和电话。张先生拨打咨询电话,一部手机关机,一部座机无法接通。
泰安市消协工作人员表示,张先生因为没有商品的正规发票,又是电视购物,很难帮助维权。消协工作人员还提醒消费者,一定要索要并保留好正规发票,作为维权的证据。
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