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| 照常缴费 竟冒出巨额违约金 |
| 两千多元的燃气费,违约金近八百元 | |
- 2013年04月27日
来源：齐鲁晚报
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 | 郭女士去年4月份的单据里并没违约金(右图),而自缴费后的第一个月就开始出现了违约金(左图)。 |
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家住市中区馨苑公寓的郭女士,去年缴燃气费的时候并没有出现违约金。而今年在缴纳一年的燃气费的时候却出现了近800元钱的违约金,这让她一头雾水。燃气公司回应,之所以去年没有收取用户的违约金,是燃气刚置换完让居民适应的一种人性化免除。
一年不缴燃气费,违约金高达800元
“我也不知道怎么回事,缴燃气费的时候发现出现了近800元钱的违约金。去年的时候还没有,今年怎么突然就有了呢?”4月25日,家住市中区馨苑公寓的市民郭女士到枣庄市华润燃气有限公司缴燃气费,在查询之后发现除了气费,还有数额不少的违约金,总共需要支付3000多元。
郭女士说,她家从2011年6月份开始使用天然气。一直到2012年3月,她一直没有去缴纳气费。2012年4月23日,郭女士到燃气公司交了十个月的燃气费三千多元。郭女士提供的燃气费专用收据上显示,这十个月的时间用气量14640m3,单价2.35元,气费共3440.40元,违约金为0元。
“去年我交前年的燃气费的时候,并没有违约金,怎么今年交去年的燃气费就出现了这么多的违约金。”对此郭女士感到非常疑惑。经询问,营业大厅的工作人员表示,燃气费需要按时交,缴费日期为每月15日至25日,逾期缴将会收取违约金。“以前我缴费都是一次性交一年的费用,但是没有出现过违约金,没想到这次出现了违约金。”
出现这么多的违约金,郭女士感到有点郁闷。“之前我们从来没有接到任何通知说要按时交气费,如果有通知,我肯定会交。而且我们家也一直没停气,以前是一年交一次,谁知道这次要收燃气费,是不是因为体制改革了就要收费啊。”谈话间,郭女士也有点质疑。
首年为适应期,再不按时缴算违约
“馨苑公寓是从2011年四五月份开始进行天然气置换。置换过程当中,有些用户欠费相对较多,为了照顾附近小区的用户,就将之前的违约金给免掉了。”枣庄市华润燃气有限公司营销处处长赵涛向记者透露说,一般情况下燃气公司在给用户送气的时候,都会向住户提醒每个月的15日到25日需要到燃气公司缴纳燃气费。
记者从郭女士提供的华润燃气有限公司燃气费专用收据背面的用户须知第二规定中获悉,用户需要按时缴纳气费,缴费日期为每月15日至25日,逾期不缴每天将按气费的5‰收取违约金,或者予以停气。“那么燃气公司为什么没有给我们停气呢,如果停了的话,我们也知道我们欠费或者违约,也不至于违约一年。”郭女士说。
“我们现在也不敢随便给用户停气,我们只能给用户下发一些通知。”赵涛表示,去年1月1日开始实施的《行政强制法》中第四十三条中规定,行政机关不允许对居民生活采取停止供水、供电、供热、供热的方式迫使当事人履行相关行政决定。“如果我们停气的话,必须先向居民下发两次通知书,然后还需要居民签字。”目前,枣庄实施的燃气是一户一表制度,如果停气的话,可以只停一家住户。
燃气公司:预存燃气费,可防止违约
采访中,枣庄华润燃气有限公司的工会主席林泉向记者出示了几个文件。其中,自1998年1月1日起施行的《城市燃气管理办法》中第三条规定,燃气用户应当按时缴纳气费。逾期不缴的,燃气供应企业可以从逾期之日起向不缴纳气费的用户收取应缴燃气费的3‰至1%的滞纳金。情节严重的,可以中止对其供气。“我们公司在综合考虑之后,决定收取违约金5‰。”
赵涛对于违约金收取问题表示,违约金主要是由电脑自动生成,并不是人工统计。“我们现在也设置了燃气费预存系统,我们建议用户预存50元燃气费,只要用户留下准确的联系方式,我们就会发送短信告知用户燃气费的数额。”
另外,据林泉介绍,华山路附近的燃气用户也达到了3万多户,“从他们那边到燃气公司有11公里远,如果专门来缴费,也确实不方便,目前我们正在规划在那边建立燃气收费网点。”
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