沾化县供电公司3149万元改造农网
4月23日,笔者从山东沾化县供电公司获悉,2013年度沾化县供电公司农网升级改造项目计划投入资金3149万元,计划新建(改造)10千伏线路9条,建改线路41.00千米,涉及5个乡镇百余个自然村。建改农村配变电项目27个,计划改造0.4千伏线路59.60千米,改造一户一表9066户。
截至目前,该公司36个项目已开工建设3个,预计2013年年底全部完成工程的验收结算工作,为当地老百姓生产生活和农村冬枣产业发展奠定坚实的电力基础。 (刘鹏飞)
“昨天完成保修工单11件,客户满意率100%。”4月22日一上班,阳信县供电公司河流供电所员工潘永忠在早调会上说道。为全面推进供电窗口服务品质稳步提升,阳信县供电公司精安排,细部署,积极开展“五比五看”活动,引导窗口人员形成“细节做到完美,小事做成精品,服务做成超值”的工作理念,全力营造用心服务的良好氛围。
“五比五看”活动即:比服务水平看文明服务是否提升,要求切实履行服务职能,加大推广文明、温馨的语言,与客户“零障碍”沟通；比服务意识看亲情服务是否到位,要求牢固树立“你用电、我用心”的服务意识,全方位、全过程、全时段转变服务意识；比抢修速度看服务效率是否提高,要求以精湛的服务技能,快捷高效的服务速度,供客户之所需,解客户之所难；比服务流程看回访服务是否落实,要求进一步强化服务流程管理,提升整体服务功能,做到件件有落实,事事重回访,加大征求与反馈服务意见的工作力度；比爱心服务看特殊服务是否深入,要求青年志愿者服务队,不定期深入敬老院、孤、寡老人、伤残军人等家庭,认真做好特殊群体的爱心服务工作,建立健全特殊群体的服务档案。
阳信公司窗口员工表示,将对照自身工作,查找优质服务方面存在的薄弱环节和隐患,做到文明规范服务,进一步提升供电服务品质。
(马卫巍)
博兴县供电公司:倾情服务大客户
山东永鑫能源集团是以炼油为主、兼营其他产业的企业集团,已发展成为占地2330亩,总资产30多亿元的综合性大型企业集团,主要生产汽油、柴油、液化汽、丙烯、丙烷、MTBE、石油焦、高科技炭素材料等产品。今年以来,为扩大生产规模,增强企业核心竞争力,山东永鑫能源集团投资5亿元,成立了6万吨/年矿热电炉用炭电极产品的永丰新型材料科技有限公司。目前,项目建设已基本完成,于近期投产。
博兴县供电公司为更好地服务工业企业客户的发展,主动走访、零距离倾听客户需求,征求他们的意见建议,主动为客户排忧解难,全面实行客户服务包保制度,故障报修等服务进行全程跟踪和监督,以达到客户的最终满意。主动与企业客户加强沟通、向客户提供零距离、多方式、多方法的“特色服务”为广大客户编织起一张密切沟通的服务网络,以满足客户的用电需求。主动“服务客户回访制度”, 对于回访过程中反映出的问题,实行定期通报和纠错制度,以便做到自我发现,自我纠正,达到自我改进为目的。主动为企业客户开辟节能降损和安全用电方面的技术指导,定期或不定期开展用电设施诊断,发现安全隐患及时提出整改措施。计划停电或如有临检需要停电时、提前向企业客户公告,帮助企业客户合理安排生产班次。
此外,博兴县供电公司在2年内新建成了2座110千伏和2座35千伏变电站,保证了产业集聚区企业客户工程的正常进展,为产业聚集区企业客户提供了一个更加舒适、更加便捷的用电环境,有力的支持了地方经济的发展。 (王子民)
“电力水龙头”助力农田增产增收
“只要轻轻刷一下电卡,这水就直接从喷头里流了出来,连水管都不用拉,喷灌设备自动就给你把这一大片地浇完,这可比以往方便多了,粮田的产量也一年年的往上涨。”4月20日,在山东省邹平县九户镇的高标准农田示范区里,当地农民在使用农电水利设备进行自动化灌溉时难掩喜悦之情。
生产效率和产量的提升得益于该县实施的万亩方田改造工程。在该项目建设和实施维护的过程中,电力无疑是最为关键的环节之一。邹平县供电公司为配合该惠农工程的实施,积极开辟惠农工程“绿色通道”,实行报装手续、设备安装、检修服务的“一站式”管理,并根据工程计划,提前为工程所在地区架设和改造纯农供电线路,确保工程高质量、高标准按期完成。同时,该公司在春灌期间还成立了专门的保电服务小组,对农灌线路和电力灌溉设备进行逐一检查,并按照农业区责任到人,向辖区内农户发放“春灌服务联系卡”,确保第一时间解决春灌用电问题,为农民们的“田间水龙头”提供可靠的动力保障。 (卜晓阳)
山东惠民县警企联手护电网
惠民县供电公司坚持警企联手长效合作机制,依法治电,严厉打击各类盗窃破坏电力设施及窃电违法犯罪行为,全力保障电网安全稳定运行,维护了全县良好的供用电秩序。
图为4月21日,国家电网惠民县供电公司大年陈供电所、惠民县公安局大年陈派出所联合巡逻队正在辖区内开展电力设施防护巡视,保障当地农村生产、生活供电。 (刘春迎 摄)
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