本报5月1日讯(记者 张亚楠 实习生 孔田田) 近日,省城牛女士把1800元的外套拿到干洗店,没想到洗后衣服出现了串色。洗衣店表示,按照相关规定,她只能获得30元洗涤费1至6倍的赔偿,也就是最多180元。
牛女士说,她很喜欢这件外套,再三叮嘱店里洗涤时要小心,没想到取衣服时在衣袖处发现了一处串色。干洗店负责人田女士说,这样的情况不可能在洗衣过程中出现。不过,她表示会按相关规定的最高赔付标准赔偿,即洗涤价格的6倍,甚至是10倍赔付。
按照2008年3月颁布的《山东省洗染行业消费争议处理办法》,洗涤后衣物出现洗涤质量问题,经修补仍有穿用价值的,经营者应按该衣物洗涤费的1-6倍金额赔偿；不能修复或丢失的,经营者应按该衣物洗涤费的10-20倍金额赔偿。
牛女士对于这个处理结果不满意,“1800元的衣服穿了几次就弄成这样,一看就别扭。”干洗店负责人田女士则认为,这处轻微串色不影响穿着,按照规定赔付已经仁至义尽了。
省消协宣教部一名工作人员告诉记者,《山东省洗染行业消费争议处理办法》中“仍有穿用价值”这点没有细致标准,实际操作中只能靠双方协商。若双方协调不成,只能通过法律途径解决。
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