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| 暖气管凌晨爆炸 |
| 由于业主物业双方意见不一致,这事儿俩月也没解决 | |
- 2013年05月07日
来源：齐鲁晚报
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 | 接口已变形,上面绑着白色胶带。 业主供图 |
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□记者 秦雪丽 见习记者 庄粟 报道
本报热线967066消息 市民徐先生家的暖气管突然爆裂,热水泡了整个家。事情过去两个多月了,看着泡得有些脱皮的墙壁,徐先生格外上火。事后,徐先生检查认为造成事故的原因是,前几日物业维修时操作不当造成。而对此,物业公司却不认同。
2月22日凌晨3点左右,家住世秀小区的徐先生正在睡梦中,突然被一声响声震醒,发现卧室阳台上的暖气水管突然爆裂,滚烫的热水喷射出来。
“当时,我的拖鞋都不知被冲到什么地方了。”徐先生说,大水淹没了地板,水最深的位置能达脚踝处。无奈,徐先生赶紧关闭总水阀,几朋友忙到天亮才把屋内的水清理干净。
好好的暖气管怎么会玩起“爆炸”?事后,徐先生仔细检查发现,是水管阀门处开裂导致的热水外喷,阀门内还缠着一圈白胶带。徐先生想起,前几日阀门滴水,还专门找物业公司的水工来维修过。
徐先生怀疑这次事故可能是物业公司水工的操作不当造成,便找物业公司理论。但双方各执一词,事情拖了两个多月也没有解决。徐先生说,他之所以反映此事,也是希望通过自己的经历,给市民提个醒,无论是在购买商品还是服务,都要索取保留相关凭证,以备出现问题维权。
物业公司:属私下交易,无法承担责任
针对这一问题,6日,记者来到世秀物业。一位负责人介绍,事后他们调查发现,徐先生并没有通过物业公司报修,而是直接和水工联系,属于私下维修。
据徐先生介绍,水工维修后曾收取了50元钱,却没给开任何单据。对此,物业公司负责人称,水工上门维修的主要是洗手间的水管,并收取了50元钱,后来业主提出暖气管漏水,水工便帮了把手。
“暖气管有相应的管理部门,水工当时只是额外服务。”该负责人说,出现问题后,他们帮业主对暖气管进行了维修更换,“暖气管爆裂,应是管道老化的问题。”对于徐先生家的损失情况,物业公司认为他们无法承担责任。
同时,这位负责人称,他们严禁维修员工在正常工作时间接私活,提醒广大业主,有需要直接向物业公司报修,按照流程维修,对于报修的业主,他们都会跟踪服务,都有一定的保障。
业主质疑:水工接私活,物业管理有漏洞
对于物业公司的说法,徐先生称,由于当时水工没有开收据,收费的真正是什么项目现在难以考证。水工的电话当初是物业公司给的,也没有说维修必须要到物业公司登记报修,或给予相应提示。水工是物业公司的,自然认为代表的是物业。
同时,徐先生称,物业公司不允许维修工在工作时间接私活,但水工上门维修的时间恰好又是正常工作时间,感觉物业公司在管理上存在漏洞。对此,物业公司解释称,该水工当天是休班时间。
徐先生说,让他气愤的是,出现问题后,物业公司的那位水工一直不露面解释,使事情变得更难处理。水工既然进行了维修,应该给予管道老化的提醒,由于水工维修不认真,没找到漏水的真正原因,是导致爆裂的主要原因。
山东同济律师事务所的律师聂玮说,根据“谁主张谁举证”的原则(当事人对自己提出的主张提供证据并加以证明),如果业主能提供维修工人为他进行有偿服务的证明(50块钱的收据,并证实是修理暖气管道的费用),理应由物业公司赔偿业主的损失；如果是业主家管道质量问题,业主损失应自己承担。至于业主是通过物业公司联系的维修工人,还是自己联系的,对此事没有影响。
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