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- 2013年05月07日
来源：齐鲁晚报
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本报5月6日讯(记者 王忠才 通讯员 李程) 近日,记者在下洼派出所了解到,下洼派出所为切实服务好辖区百姓,切实提高服务效能,落实服务百姓理念,开展8小时外预约服务,对不同群体实行错时、延时工作,打造百姓心中的“最美丽窗口”。
下洼派出所倡导导树立“提高效能就是对群众最好的服务”的理念,走进派出所,在警务公开栏、户籍服务大厅、110接处警办公室等醒目位置对各项便民服务事项进行公开,方便群众办事的同时接受群众的监督,在上级规定的办事时限内缩减办事时间,开展“我多动脑让群众少动腿”、“我多动嘴让群众少跑腿”等主动型服务活动,实行8小时外预约服务,对外公布110值班室(7550029、2274747)、户籍室(7550984、2274748)四部服务电话和民警手机号码,群众有需要可随时拔打。
对于不同服务群体实行错时工作、延时服务,送证上门服务、定期定向等服务措施,根据群众在冬季办理业务集中在中午时段的情况,窗口值班民警做到中午晚下班或不下班,不办完最后一项业务、不送走最后一位群众不离开工作岗位。根据群众需要开辟绿色通道,如为方便残疾人办理证件开辟的残疾人办证“绿色通道”,学生放假期间开通学生办证“绿色通道”等。
对于老、弱、病、残群众实行上门免费办理业务、上门送证等服务,让公安机关的温暖送到弱势群体的心中,在工作中严格落实“一次性告知”、首问负责制度,做到受理“零推诿”、办理“零差错”。
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