异地购票咋冒出五元手续费?

菏泽小伙在枣庄西站购买异地车票被收手续费,索要收据失败

2013年05月07日　来源：齐鲁晚报
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　　本报枣庄5月6日讯(记者　张旋)　“五一”期间,不少市民都度过了一个愉快的假期,但菏泽的王先生却过得有些郁闷。原来,他在枣庄购买异地返程的车票时,却头一次得知还要收取五元手续费。
　　据了解,“五一”期间,家住菏泽的王先生来到枣庄旅游,计划5月2日买当天的车票回家。但是当他到枣庄西站的人工售票窗口购买车票时,却被告知由于他买的是异地车票,需要付五元手续费。“我来枣庄时是在网上订的票,然后在自助取票机取的。当时没有手续费,票价是30多元。5月2号买票的时候工作人员说40多元,我当时就很疑惑,结果工作人员解释说是要收五元的手续费。”王先生纳闷地说。
　　据王先生介绍,由于没有合适的从枣庄直达菏泽的车,他只能中间转车。先由枣庄到兖州,再由兖州回菏泽。但正是兖州到菏泽的异地车票,需要让王先生交付五元的手续费。“我当时问售票员有没有收据,工作人员说没有。我就没有在窗口买票,而是去了自助售票机。在那买的票却没有付五元的手续费,这让我觉得挺奇怪的。”
　　根据王先生反映的情况,记者拨通了铁路客服热线的电话。据工作人员的介绍,乘客在人工售票窗口购买异地车票是需要每张车票付五元手续费的,但在自助售票机却不需要。同时,按照规定,乘客交付手续费,铁路部门需要提供乘客手续费的收据。随即,记者向枣庄西站客运车间的工作人员反映了王先生的情况。工作人员表示,售票处的工作人员不会不提供收据。“我们的票据和收的钱都会核对、交接,工作人员不可能不给乘客提供手续费的收据的。”