| 他们规范执法让人敬畏,他们一言一行充满人情味 |
| 市民眼中的交警形象之变 |
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- 2013年05月09日
来源：齐鲁晚报
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 | ◥交警范征正在执勤。
本报记者 邓兴宇 摄 |
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本报记者 景佳
在市民潜意识中,交警执法通常冷若冰霜、一丝不苟。他们对交警,除了敬畏以外,也少有多余的情感。可在和平路口执勤的这支交警队伍,打破了市民这种既定思维:凭借良好形象、文明执法、优质服务,这些交警不仅赢得了社会各界的广泛认可,也拉近了交警与广大驾驶人之间的距离,形成了菏泽街头一道靓丽风景线。
过往行人徐女士: “他们规范指挥通行,充满了人情味”
5月8日,下午3点。菏泽市区中华路与和平路交叉口。
密集的车流中,一身警装的范征站在路口中央,观察着南北向路面的通行状况。“雨中执勤,辛苦!”有过往行人热情地问候他。在这个路口,范征和他的同事已成为“明星”。他一边回应着温暖的问候,一边叮嘱行人:“雨天,慢些!”
范征,曹县交警大队一名普通的交警,两年前入职走上这方寸岗台。自3月29日接指令后来此执勤,至今已在此上岗41天。因为下雨,他特意在长袖衬衣外披了件雨大衣,结果不到一个小时,衣服仍湿透了。
“下雨天,路滑,视线还不清晰,急着上下班的人们往往产生焦躁心理,这种情况下,他们等红灯时多表现出不耐烦。”范征说,他们急而自己不能急,执法和被执法之间具有天然对抗性,如果交警执法欠规范、态度生硬,则更能激发这种天然对抗性的升级。“我们选择以更加柔和的语气进行劝导,从而进一步提高市民的满意度,尽管衣服湿透了,但过往行人十分配合,我们感觉非常高兴。”
“天气如此糟糕,但是交警不急不躁地耐心执法,文明又规范,充满了人情味。”过往群众徐女士说。旁边献血车上的刘护士也夸赞:“这个路口交通从无序到有序,多亏了这些尽职尽责的交警,真是辛苦他们了。”
出租车司机宋子海: “他们的热情改变了我对交警的看法”
“我经常经过这个路口,刚才按喇叭,是在向他们打招呼。”出租车司机宋子海说起执勤交警,脸上满是赞许的神情。
他向记者说起了前几天遇到的一幕:一位老太因迷路,来到这里求助交警,可这些来自曹县的小伙子对菏泽并不熟悉,尽管如此,他们没有选择不理不睬,而是热情求助过往司机。“我就是他们求助的那名出租车司机,我们一起最终帮老太太找到了家。”
宋子海说:“人们常说‘事不关己,高高挂起’,你开你的车我走我路,谁都不理睬谁,但交警的这个举动让我看在了眼里,也改变了我对交警的看法。”
他说,以往看交警如同敌人,每次遭遇交警执法检查就心生埋怨,似乎问题都出在交警身上,从来不从自身找原因。“现在我面对交警执法,第一念头是换位思考,心生谅解,问题自然得到解决。”
宋子海的夸赞也让范征有所感悟:作为执法者,做好本职工作之外也有社会责任,为更多人提供真诚服务,会让大家感受到交警的热情,也会一点一滴地感染人。
非机动车驾驶人沈女士: “他们尽责,我们认可”
29岁的范征是一位有6岁男孩的父亲,一个多月来一直坚守在如潮车流前没有回家。他也想儿子,能做的只是在下班后跟孩子通通话。
“我觉得交警是一个城市的名片,是城市的一张脸,很多外地人来到这里,首先看交警的形象,所以我在想,我代表的是全体警察的形象。”范征说,在这里执勤,是应尽的责任。
地处繁华商业中心的和平路口车流非常密集,信号灯间隔仅30秒,每次变更,范征和他的同事们都要打出多个指挥手势,一个班就要挥动手臂上百次,他们每次都坚持以标准的手势指挥着交通。不少过往行人会向交警竖起大拇指。驾驶电动车的沈女士向记者说,他们认可他的劳动,所以都自觉遵规则不添乱。
附近和平大酒店的保安员邹磊说,他见证了这个路的通行状况之变,受交警影响,自觉遵守规则已成为这里过往行人的习惯。“只有内心认可交警的执法,才可能去自觉遵守交通规则,如果全城交警都能像这里交警一样,那全城交通秩序会有大改观。”
带队的曹县交警大队副大队长房惠民说:“我们在岗位上,用标准化的手势跟每一位驾驶员、每一位行人接触,不知不觉中已搭建了警民互相认知的平台,通过我们的认真执法,驾驶员和过往行人能通过这些细节认可了交警,我觉得这是对我们最大的奖励。”
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