2013年,国家质检总局发布家用汽车“三包”新规,并将于10月1日起正式实施。日前,微车行业新晋品牌北汽威旺有望提前发布“三包”承诺,将成为微车行业实施“三包”服务第一家。在产品研发和质量管理上,北汽威旺以“做大做强品牌”为目的,全力打造轿车化品质的微车产品,旨在为消费者提供新一代安全、时尚的新微客。北汽威旺自品牌建立之初,就极为重视售后服务领域,致力于为消费者打造便捷、周到、贴心的服务体验。北汽威旺为用户提供24小时救援服务,全年无休的400客户热线。北汽威旺所属服务商执行全国统一服务标准,并配备专用、统一的救援车、救援工具及作业规范等,令车主享受到高标准的售后服务,用车安全、出行无忧。北汽威旺2012年举办“第一届售后服务技能大赛”,计划此后每年举办一届,旨在持续提升服务商的服务能力和服务水平,不断完善服务渠道、优化服务体系,在业界收获良好口碑。作为一个自主品牌的新生力量,北汽威旺率先承诺实施“三包”难能可贵。此举不仅显示出北汽威旺作为有责任的企业对消费者的诚信态度,更体现对自身产品的强大信心。据介绍,北汽威旺预计5月中旬正式发布“三包”服务承诺,届时将公布具体实施细则。 (小丽)
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