本报菏泽5月9日讯(记者 陈晨) 17日的“国际电信日”即将到来,除了铺天盖地的运营商优惠活动,与通信服务有关的各类消费问题也再次引起消费者的关注。近年来,电信行业发展迅速,一些运营商在服务中存在的种种问题也随之凸显。
那么,针对电信运营商的服务,市民有哪些话要说,又期盼运营商怎么做呢?自9日至17日,本报聚焦电信服务,听听市民的烦恼。
时下,宽带速度、手机资费、垃圾短信、手机诈骗、信息泄露、乱扣话费等问题已成为市民在生活中频繁遇到的电信难题,大家在感受电信产品带来便利的同时,各种消费纠纷也让消费者深感无奈。
记者在菏泽某论坛上看到,今年以来,不少市民遭遇了代收信息费、存话费误区、网速、网络运行不稳定等问题,部分网友认为维权难。网友victorwah说:“说是要48小时内处理,但是一直到现在都没有一个处理的结果!这让我们客户以后还怎么信赖你们?”
也有部分网友维权成功,并给其他市民支招。网友“aiki”说:“遇到情况投诉工信部效果很好,我两次投诉都以胜利而告终。”网友“岁月流沙”认为:“先协商解决,本来也不算很大的事,只是在协商中没有平衡对待对方,造成更大的问题。”
在电信日到来之际,本报征求市民在生活中遇到的电信难题,尝试与运营商沟通为市民解决问题,自9日至17日,齐鲁晚报·今日菏泽期待您的来电。联系电话:18953005009；联系邮箱:441975312@qq.com
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