| 滨州市公安局滨城分局督察大队大队长隆方芹: |
| 十年督警,为警撑腰为民搭桥 |
| 文/片本报记者王忠才本报通讯员刘书凯 | |
- 2013年05月10日
来源：齐鲁晚报
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 | 隆方芹向记者展示她每天的督察记录。 |
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有人这样说,督察是“公安机关第一难”,在这样的岗位上,遇到的是“烦事、难事、窝囊事”,听到的是“怨事、怒事、诉泣声”。在整个公安系统队伍里,督察民警一直是“上镜率”较低的警种,很多人对督察民警的概念仅仅停留在“头戴白色警盔、腰扎白色武装带”。今年50岁的隆方芹是滨州市公安局滨城分局督察大队的大队长,十年督察岗位上,辛勤战斗在公安工作第一线,先后被评为全省审计工作先进个人、全市优秀人民警察,在团省委“青春立功”活动中荣立一等功1次、二等功2次,并多次荣立个人三等功。
监督警察的方方面面
5月8日早上,隆方芹到办公室了解完了网监情况后,便与同事驾车来到分局下属的彭李派出所例行日常的监督工作。“您好,请出示昨晚的值班记录和接警记录。”隆方芹仔仔细细地翻阅接警记录的台账,并对其中一些警情的处警情况进行了详细询问,又对在审讯室等候的市民来到所里后的情况进行了询问。
“干督察这个工作,要的就是个责任心。”隆方芹自从2003年任职到督察岗位以来,可以说即便在周末休息半天,也是穿着警服随时待命。“只要民警有违法违纪的行为,我们也会在接到举报的第一时间进行处理。”隆方芹说道。
“您好,请出示警官证。”从派出所出来,隆方芹带着督察组来到一处路面执勤点,对执行巡逻任务的民警进行例行检查。在路检过程中,这样的检查流程隆方芹和同事们要重复十几遍。一上午的时间,隆方芹几乎一直在说话,连水都没喝一口。
现场督察结束,隆方芹回到办公室顾不上喝口水润润嗓子先去打开督察网络监督系统,两台电脑和一个投影仪,通过视频监控画面对分局13个基层单位的户籍窗口、值班大厅、讯问室、询问室、候问室等进行监控。
“其实,网上督察并不只是监督警察的‘紧箍咒’,同样也是他们的‘保护伞’。通过音视频实时记录民警的执法行为,也能保护民警的执法权益,降低执法风险。”据了解,2012年6月份隆方芹接到一名群众投诉,反映一位派出所户籍民警因工作不负责任将他新办理的身份证弄丢了。隆方芹随即调阅了网络监督资料,发现民警曾在户籍大厅亲手将身份证交给了投诉人。根据该情况,隆方芹再次找到了投诉人,对方不得不承认了自己不慎丢失证件,对民警恶意投诉的事实。“查清事实后,我们对投诉人进行了批评教育,同时向被投诉民警发放了澄清通知书予以正名。”
搭建警与民的连心桥
对于督察来说,她们面对的不只是对于内部加强警风警容警纪的督促和监督,她们还要受理群众投诉举报,这是警务督察部门一项经常性的重要任务,更是一项琐碎而烦杂的工作。“来我们这投诉的群众基本都是带着怨气来的,但绝大多数是因为对公安业务工作不熟悉、不理解,而我们的当事民警又没有向群众耐心解释,才导致投诉问题发生。”
隆方芹称,警务督察部门是树立人民警察威信、密切联系群众的一个重要窗口,我们要用爱心用诚心去为民警和群众搭建一座心与心沟通的桥梁。“热情接待群众,处处为群众着想”是每位督察民警遵循的群众守则。正是这条守则,让每位来督察大队投诉的群众,经过隆方芹的用心讲解,大多数怀揣着理解的笑容离开。
2013年1月份,一位群众气冲冲来到督察大队,投诉派出所民警不作为。在听完投诉人的叙述,确定为经济纠纷后,隆方芹告诉他,“你说的这个事不在公安机关管辖范围,应该到法院去起诉。”男子一听这话就蹦了起来,“你们公安局的穿一条裤子,派出所的人也这么说!”隆方芹笑着把投诉人摁回座位上,一条一条地向他解释公安机关的职责,还找来法律条目让他过目,通过耐心解释,投诉群众意识到自己的莽撞,红着脸说:“大姐,我不懂法,您别怪我。”
严督察也要为警撑腰
督察民警的工作较为特殊,不仅要督察民警、接受群众对民警执法违规的投诉,也要为受到侵害的民警“撑腰”维权,维护民警的正当权益。
2012年2月26日,分局巡逻民警驾车到加气站加气的过程中遇到两名男子酒后滋事,问明情况后民警立即上前对二人进行劝阻。见到民警,二人不但不听从劝阻,反而辱骂、攻击民警,并煽动不明真相的群众聚集围观,造成群众对民警的误解。
隆方芹了解到情况后,和同事迅速到达现场,积极协调相关部门开展调查取证工作,并及时启动维权程序,依法对寻衅滋事的两名男子进行了处罚,有力维护了民警的合法权益。事后,这位民警把隆方芹亲切的称为“阳光大姐”。
隆方芹用自己的实实在在的工作,开展各项督察活动1400余次,纠正违规违纪民警320余人次,发现和纠正违规违章车辆480余辆次,收缴(移交)非法警用装备、标志270余件,受理群众监督投诉327件,本着“咬定青山不放松”的品格,坚持服务大局的工作准则,怀揣着爱警为民的公仆情怀,用自己对督察事业的热爱赢得了领导和民警的一致好评。在她的带领下,塑造了女子队伍中的“女子铁警队”。
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