物业和业主
不是天生冤家
□任平生(芝罘区)
海滨小区居民交电费前必须补齐2005年至2012年的物业费,否则将面临断电的麻烦,这种涉嫌捆绑式收费其实在不少小区上演,引发了笔者不少的思考。
首先,为什么很多业主不交物业费?我看根源在于业主对物业公司服务的不认可。像海滨小区孙先生所说,2005年交了2个季度的物业费,结果也没感觉享受到啥服务,久而久之就不交了。其实,很多物业公司在入驻小区后,并没有摆正位置,而是重视管理,轻视服务。现在人们工作压力大、生活节奏快,并没有多少业主会跟物业公司较真,结果,有些物业公司就渐渐怠慢了工作,车辆乱停放没有人管,小区垃圾堆了好几天也没人收拾,这样的服务怎么能换来业主心甘情愿地去交物业费呢?
其次,物业公司为何非要“捆绑收费”呢?原因在于太多业主不交物业费,物业公司无法正常开展工作,只能出此下策,逼迫业主将物业费交齐。这样的逼迫很容易将积怨已久的物业公司和业主的关系闹掰,从而形成恶性循环的死链。
问题的解决不必非得对簿公堂,主要还在于物业公司和业主之间心平气和地坐到一起协商问题解决的最佳方式。
从根本上说,小区引进物业管理,是为了得到更好的服务和更舒适的环境,物业管理驻扎小区,依赖业主的配合和支持,得以生存和发展,二者之间理应是和谐共生关系,并不存在天然矛盾一说,为何又会带来如此多的新问题?笔者以为,一个重要的原因还在于,物业管理这个新兴产业还没跟上城市发展的步伐,亟待成熟和规范。现代城市,需要现代化的管理和现代公民。小区管理上的矛盾,提醒我们还得从这些方面努力。
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