5月12日,一辆白绿相间的“依维柯”汽车驶入浮山后六小区,这辆外表看似普通的汽车刚打开车门,内部宣传栏、方便客户使用的填单台、播放宣传片的视屏、饮水机等便民服务设施跃然眼前,一段优雅的音乐奏起,吸引了不少小区居民前来一看究竟。原来,这是青岛供电公司流动服务车进社区服务了!
流动服务车看似普通,实则功能强大,整车集广播宣传系统、营业办公系统、局域网系统等于一体,可以实现用电业务咨询、受理、电费缴纳、预存等多种业务的现场办理。现场,工作人员一面向居民宣传家庭用电常识、发放用电知识手册,解答客户咨询,一面向客户介绍流动服务车的功能。随车播放的安全用电宣传片也吸引了不少客户驻足,服务仅半天就接待客户近百人次,发放各类宣传资料三百余份。
为规范流动服务车运营管理,切实发挥流动服务车便捷、灵活的服务功能,青岛供电公司制定了《流动服务车运行管理办法》,每月至少开展两次现场服务,服务计划提前在小区公告,同时,在车上安装了一台无线代办电费终端,较好地解决了无线上网系统运行不稳定给客户购电带来的不便,提高了现场售电的可靠性。
(郑路)
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