本报讯 为全面提高自助设备的运营质量,充分发挥其业务分流优势,进一步减轻柜面压力,工商银行滨州无棣支行积极采取措施,提高自助设备的运行率。
加强对大堂经理、大堂助理的业务培训,充分发挥大堂经理引导分流、识别客户的作用。同时注意培养客户使用自助设备的习惯,从而减轻柜面压力,有效保证大堂内井然有序的营业秩序,大大提高了自助设备的利用率。
落实自助设备管理职责,保障设备的安全运行。科技专管员加强技术保障,自助设备管理员,负责自助机器的检查维护,做到有故障及时排除,缺钞时及时加钞,确保各类自助设备洁净,设备运转正常。
加强巡视,广泛宣传。每天保安、大堂经理、自助设备专管员轮流巡视自动柜员机的运行情况,以便及时发现解决问题。同时向客户广泛宣传自助设备机安全使用知识,讲解犯罪嫌疑人常用的作案手段,正确引导。与地方政府、公安110巡警共同协作,防止犯罪活动的发生,确保自助设备安全运营。 (通讯员 彭秀峰)
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