苏宁在西藏的首家门店将于近期开业。在世界屋脊开店,是对商业零售企业供应链、物流、信息、售后等综合经营能力的一种考验。经过多年积累,苏宁建立的高效供应链、信息化管理、连锁开发、物流售后等,是支撑拉萨开店的完善保障后台。
苏宁拉萨门店加大了高原特色产品的占比,如压力锅、太阳能热水器、大容量冰柜等。苏宁充分发挥服务优势,从多方面提高服务标准和规范。门店提供藏语、汉语双语服务,设置双语导示系统、双语价签等；物流配送方面,苏宁首家建设近2000平米的存储仓库,并配备30辆物流车,首次将配送范围扩大至拉萨市区周边50公里；售后服务方面,苏宁培养20多名售后员工,接受全国统一培训,为消费者提供更规范、更专业的安装、维护、保养服务。
拉萨开店仅是苏宁进藏的第一步。根据规划,苏宁未来将在西藏第二大城市日喀则再开设一家门店。在强调“店商+电商+零售服务商”的云商战略下,拉萨店的开业,不仅仅是一个销售的窗口,也是为云商战略在西藏落地做铺垫。通过人才团队搭建、物流售后建设等各项职能的逐步完善,待拉萨市场的运营更加成熟后,苏宁易购也将进驻西藏。届时,苏宁将通过线上线下两大渠道,为拉萨消费者提供家电、日用百货、母婴产品等多品类商品。
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