1994年,石道友被调到惠民县殡仪馆工作。从殡仪馆的一名会计到殡仪馆馆长,无论什么工作,石道友都认真负责。让群众对殡葬工作满意,使殡葬工作人员获得尊重与重拾信心,是石道友一直追寻的目标。因为工作突出,2009年被评为“滨州市民政工作先进个人”、2010年“滨州市殡葬行业十佳先进个人”、2011年“山东省殡葬工作先进个人”,2012年获得“滨州市五一劳动奖章”,2013年,石道友被滨州市政府授予“滨州市劳动模范”荣誉称号。
殡仪馆的重建注入了他的心血
为了让人民群众更加满意殡葬工作,加上体会到作为一名殡葬工作者在社会上的地位,2009年,石道友带领殡仪馆职工从殡仪馆外貌及殡葬工作上进行改善。
惠民县殡仪馆始建于1968年,“其实重新修建殡仪馆也是为了适应当今社会的发展需求,以前殡仪馆内丧主们连休息的地方也没有。”石道友说。2009年石道友与殡葬工作人员竭尽全力筹集资金,用于投资重建惠民县殡仪馆,包括综合服务大厅、办公楼、火化车间等。“当时最困难的就是资金问题。”石道友回忆说,为了节省资金,认识他的人都知道他非常会精打细算过日子,为了能省钱,他亲自去购买建筑原材料、亲自干体力活儿,凡是自己能干的绝不请人干。
为了把综合服务大厅建好,为了能把绿化带建好,石道友买各种有关建筑书籍、绿化书籍学习研究。“我们这里的绿化带都是馆长带领我们自己干的,这里的一草一木都是我们自己栽种的。”惠民县殡葬馆王书记说,为了节省资金,也为了废物利用,石道友突发奇想,用建筑垃圾在办公楼后面堆起了一座假山,“我当时也不知道把这些垃圾扔到哪里去,就干脆修建一座假山吧,这山表层都是移植的草皮。”石道友指着假山告诉记者。石道友把殡仪馆的绿化带搞得有模有样,他不辞辛劳亲自到南方购买花、草以及树木的种子,然后带着职工把这一棵棵树苗给栽种上,绿化带内还养着山羊、鸳鸯、鸡,“山羊可以帮忙修理草坪,鸡下的蛋都给职工们吃,他们的粪便还可以用作肥料。”更让人值得佩服的是,石道友为了节省人力,在绿化带旁边的每个路灯最上方安装了水龙头,在路灯管道内顺上了水管线,开关一拧,上面就放水。
改善殡葬工作使服务规范化
“当时就为了我们那个综合服务大厅的图纸,他有时候一天就跑两趟德州去和设计师商量。”殡葬馆王书记对记者说。石道友为了能让群众们更加满意殡葬服务,经过多次与设计师沟通,现在的殡仪馆服务大厅让殡葬流程非常紧凑,从大厅内祭拜完逝者就可以直接从侧门出去,不用再循环回去。
石道友身为一名殡葬工作者,时时刻刻为逝者亲属们着想,为了能减轻逝者亲属们的悲痛,他选择了使用能自动升降的告别棺,“开完追悼会以后,按一下按钮,冒一缕青烟后这个告别棺就可以直接下放送进火化间,以前是把告别棺让人抬着送进火化间,抬着送进去的时候逝者亲属们情绪会更加悲痛。”石道友说。告别大厅外墙上,都挂上了“24孝”图,大厅内的屋顶上,石道友专门找人画上了蓝天白云,希望能对逝者亲属们起到安抚作用。
过去多是在家里为逝者守灵,但是考虑到现今新农村建设后没有地方去,石道友还专门增设了守灵室。为了能让逝者亲属们休息,石道友增建了休息室。以前火化完逝者尸体后丧主可以直接把骨灰带走,为了更加规范及准确无误,专门设立了取灰室,丧主签字后才可把骨灰带走。“从我们接到电话开始,拉尸、守灵、化妆、告别等服务都是一条龙服务,且所有的服务项目丧主可以自由选择,为了规范,都得丧主签字才行。石道友还申请了“殡葬服务质量、环境、职业安全、健康管理体系认证书”,标志着殡葬服务的规范化。
为了增强殡葬职工服务者服务能力,使得逝者亲属们满意,石道友根据以前的《员工手册》亲自改编了一本《员工手册》供殡葬职工们学习,且不定期组织学习《员工手册》,希望职工们都能按照手册上所写的去做,该做什么事,该说什么话,每时每刻都要掌握好,以免刺激到逝者亲属们的情绪。
关爱职工就像关爱自己的亲属
殡葬工作者在社会上被人“另眼相看”,使石道友下定决心要努力提高殡葬工作者在社会上的地位。石道友有自己的一套“关爱职工工程”,职工父母过生日,不仅给职工放一天假,还给该职工父母送一个蛋糕,职工自己过生日也会送蛋糕且会和职工一起吃饭,每逢过节都会搞文艺节目供大家娱乐,谁家有困难,大家一起想办法、出主意,争取为职工解决。
因为需要24小时值班,石道友亲自到宾馆考察,给职工布置的宿舍就和宾馆一样,床、柜子、太阳能等都是他亲自去购买。为了让职工们减轻工作压力,还专门设立了文化娱乐场所,有兵乓球、台球、健身房、学习屋等,休息室还能上网、看电视。在饮食方面,也是有了极大的改善。石道友对待员工的一些措施使得惠民殡葬职工们从精神外貌上得到极大改善。
“他非常关心职工们的疾苦,把整个团队维护得非常好,说干一件事儿大家都肯干,这个团队里只有一个声音没有杂音。”惠民县民政局分管殡仪馆李副局长告诉记者,“他最让人值得敬佩的就是敬业。”
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