戴了11年,才知戒指纯度不够

拿去鉴定被告知需要熔掉,商家却称不会承认熔掉后的结果

2013年05月17日　来源：齐鲁晚报
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　　本报聊城5月16日讯(记者　孟凡萧)　近日,市民张女士致电本报8451234热线反映,11年前在聊城一黄金首饰店购买的铂金戒指,突然发现纯度有问题,多次找商家讨说法,而对方始终不给处理。
　　2002年,张女士在金伯利钻石聊城店,用一个5克的黄金耳环置换了两枚铂金戒指。在带了11年之后,她想用这两枚铂金戒指置换成铂金耳环,却被告知铂金戒指的纯度不够,无法置换。张女士随后多次找金伯利钻石聊城店负责人,对方总是推托说向总部反映,迟迟不给解决。
　　“他们店里的一个负责人说纯度不影响效果,让我凑活着戴。”张女士说。
　　张女士说,后来首饰店负责人又要求出具书面的鉴定报告。“我到济南一家检测机构去做鉴定,得知需要将戒指熔掉。”张女士说,她担心把戒指熔掉后,商家不承认是在他们店内买的,所以没有做。
　　金伯利钻石聊城店一负责人表示,张女士不能出具书面鉴定报告,因此不能确定戒指纯度是否达标。“只要张女士能够出具书面报告证明我们戒指的纯度不够,我们就会给张女士赔偿。如果张女士将戒指熔掉,我们则不会承认。”该负责人坚称不用将戒指熔掉就能出具书面报告,却始终不说具体的鉴定方法。
　　金伯利钻石8008208189客服热线工作人员表示,要出具书面证明有两种方法鉴定戒指纯度,但这两种方法都需要将戒指熔掉。该工作人员称,可以联系店内给张女士置换相同的产品。