本报5月19日讯(记者 曹思扬 通讯员 王可海) 玩家玩网游账号被盗,由于游戏运营商没有设置密码保护功能,价值十几万虚拟币的精良装备无法找回,游戏运营商不能妥善解决。经市南工商部门调解,18日,游戏运营商免费为玩家的新账号提供同等价值的装备。
市民丁先生是一网游爱好者,近日在玩动漫游戏产业园内一公司开发的一款战争游戏。5月初,丁先生发现游戏账号被盗,他价值十几万虚拟币的精良装备同时被盗,他十分心疼。丁先生发现,该游戏没有设置密码保护功能,于是联系该游戏的客服人员,被告知应填写一份《被盗求助》,但填写完后便没有任何答复,丁先生将该游戏运营商投诉到市南工商分局辛家庄工商所。
经调查,丁先生的投诉情况属实。工商人员指出,网络游戏中的虚拟装备也是一种商品,应当予以保护,运营商对玩家的账号没有设置任何安全保护措施,未履行责任,应当满足玩家的申诉要求。
经调解,18日,游戏运营商免费为丁先生的新账号提供了价值十几万虚拟币的装备。
工商人员提醒消费者,参与网络游戏前要先核对游戏运营商的资质；购买游戏装备或游戏币时保留好交易凭证,如果是电子凭证要保留好交易截图。发生消费纠纷时,应及时向游戏运营商所属地的有关部门投诉。
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