本报5月19日讯(记者 张峰) 19日上午,希努尔男装滨州旗舰店正式开门迎客,一改希努尔在滨州主城区代理的销售策略,代理转直销的背后,是希努尔重分滨州西装市场这块蛋糕的雄心。
希努尔男装滨州旗舰店位于黄河三路渤海七路路口西100米路南,扼守渤海七路商业街重要位置。旗舰店总投资6000万元,总面积1200平方米,装饰可用“奢华”一词来形容。上午10点半开业后,店内便迎来了不少顾客,“旗舰店装修豪华,衣服品质也很不错,可见希努尔是下定决心要强力竞争滨州市场了”,一名在店内挑选西装的市民说。
希努尔男装滨州分公司总经理孙涛介绍,希努尔定位为中高端,豪华的装修是实力的展示,比豪华的装修更重要的是售后服务,“对我们来说,服务好一个顾客比开发一个新顾客更重要”,“企业也有自己的文化,希努尔非常像山东人,实实在在,我相信优秀的产品加上完善的服务,滨州人将不再单单是买一件衣服,而是从感情上认可希努尔”。
希努尔男装滨州分公司总经理孙涛: 我们凭什么后来居上 文/片 本报记者 张峰
对于希努尔大张旗鼓地在滨州开设旗舰店,希努尔男装滨州分公司总经理孙涛显然有自己的打算,在面对这一问题时自信满满,“现在这个季节可以说是正装销售淡季,我们从开业到一切理顺、完善,大概需要两个月的时间。”孙涛介绍说,希努尔主打中高端市场,中高端的体现不仅在产品上,还在服务上,希努尔把产品和服务做到了一体化,“我们不仅有成品,还有高端定制,量体定做,单量单裁,设备是从西班牙进口的”。
“一个不可避免的问题是,西装品牌如此之多,大家凭什么认可希努尔?”孙涛介绍说,单从衣服干洗来说,希努尔的衣服都是全国联网免费干洗,在滨州买的衣服,走到全国各地都可以免费干洗。“而且特别重要的一点是,希努尔的企业文化像山东人,实实在在。举个例子来说,某质监局工装采购招标,去了十几家品牌,唯独把我们留下了,因为只有我们投标的工装棉、毛含量是达标的。我们采用什么销售策略呢?那就是实实在在不做假的销售策略。”
“在抢占滨州市场上,我们可能不是第一个,但我们要后来居上,做到这一点也并非难事。滨州这几年发展非常迅速,消费水平也明显抬高,人们的品牌意识越来越强。以前希努尔在滨州城区做代理的多一点,现在我们做直销,并且是开旗舰店做直销,可见对滨州市场的重视,我们利用旗舰店将希努尔的高端品牌展示给消费者。”
在差异化竞争时代,一个品牌要想生存并发展壮大,总有自己的制胜法宝,孙涛说,“希努尔的策略就是牢牢守住中高端市场阵地,抢占高端市场阵地。阵地的坚守要靠优秀的产品和完善的售后服务,否则再坚固的阵地也要失守”,“对我们来说,只有做好了售后,才可以去谈销售问题,事前把顾客上帝,事后撒手不管,品牌形象就会毁于一旦”。孙涛介绍说,希努尔的服务从一些细节就可以看出来,比如西装不小心划破了,可以免费为顾客换片；五年之内掉了扣子,都可以免费安装；针对裤子磨损速度快于上衣磨损速度,公司还推出了一套西装两条裤子,而价格却是不变的。
滨州是产棉大市又是纺织大市,却没有叫得响的本土服装品牌,孙涛说,产业往往有聚集效应,滨州家纺企业比较多,规模比较大,服装原材料的多样性也是导致本土没有知名服装品牌的原因之一。拿西装来说,60%以上是毛,棉只是占一部分,所以没有大型品牌服装也在情理之中。
对于有的服装企业退出滨州市场甚至没落,孙涛说,我们还是很有信心的,“还是那句话,对我们来说,服务好一个顾客比开发一个新顾客更重要”,“既然决定要来滨州扎根,就决定好好做下去,眼光长远一点,用我们的服务感动消费者,相信用不了3年,老百姓会从感情上认可希努尔”。
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