□记者 王永军
凌晨4点,睡梦中手机溜走几十元流量费。21日,本报报道了市民周先生遭遇的烦心事。钱虽然不多,背后却是公民强烈的质疑,对于通信等行业服务的真实看法。
几十元虽然是小数目,但是不该掏的钱绝不应该由市民买单,几十元背后是对于原则的坚守,我们应该对生活中一些不正常的现象勇敢说不。
周先生的事情绝不是一个个例。对于通信行业来说,市民多多少少都有自己的话想要表达,这关系全社会大部分人的利益。现今社会,几乎人手一部手机,多的可能还会拥有好几部,避免不了和通信行业打交道。
对于通信行业来说,服务肯定是第一位的。市民选择了你的服务,相关通信企业理应为市民提高更好的服务,这也是通信企业的长久生存之道。搞不明白这一点,市民的误解就会不断出现。
其实出现问题并不可怕,市民的要求往往也很简单,可能就是通信企业的及时回复,感到自己的诉求得到了尊重。所以,出现问题时,最好合理沟通,协商解决出现的各种问题。
在日常生活中,我们经常会有类似的遭遇。往往因为钱少工作忙为由放弃自己正常诉求的表达,只能在朋友之间发上几句牢骚。这样于事无补,反倒助长了一些不正常现象的滋生。
相信有了大家的坚持,在以后的通信生活中,我们遇到的问题一定会越来越少。
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