加强技能训练提升服务水平 -齐鲁晚报数字报刊

齐河农合行

加强技能训练提升服务水平

2013年05月23日　来源：齐鲁晚报
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　　5月17日,齐河农合行对辖内营业人员进行了现场技能测试。测试分点钞、捆钞、打字录入、联机记账等项目,主要目的帮助员工充分认识自己的技能服务水平,有效促进一线员工队伍加强技能练功提升对外服务水平,为节约客户时间、满足客户不同需求奠定基础。
　　2013年来,该行制定了柜员业务技能考核办法与测试计划,对处于服务一线的内勤员工加强练功测试与考核,按旬抽取营业人员进行现场测试,测试得分情况折合成柜员业务量,纳入工资考核。
(张河山　王光达)