从1996年放弃人民教师工作正式涉足保险业,卢士新已经在这个行业摸爬滚打了17个年头。从一名骑着摩托车跑保险的普通业务员,到一家保险公司的管理层,这中间的辛勤付出和所经历的困难,只有他自己心理更清楚。多年来,凭借优秀的业绩以及出众的管理才能,卢士新已经成为中国人民人寿保险股份有限公司滨州中心支公司的副总经理。2013年,滨州市政府授予他“滨州市劳动模范”荣誉称号。
工作再累也不怕
要做就要争第一
卢士新说,他也是从一名普通的业务员开始做起,到处走街串巷。凭借自己的辛苦付出,一年半之后,他便开始进入了公司的管理层。“保险公司的管理层不同于其他行业,领导不是高高在上的,而是要承担更多的服务职能。”用卢士新的话来说,管理行业并不比业务员轻松,甚至比做业务员更操心。
由于业务需要,卢士新要经常带领团队到农村开产品说明会,一般都是晚上7点开始,晚上9点回来后才有时间吃饭。“有一次去阳信一个村里,那时候正好是冬天,当时为了树立公司形象,穿得也不是很厚,晚上在那里开说明会是又冷又累,但是看到我的同事们和我一样,我心想就算再冷再饿我也得坚持。”卢士新说。
由于工作较忙,卢士新跟家人过着聚少离多的日子,在家吃饭的机会更是少得可怜。这也让年幼的女儿误以为,“爸爸工作真好,公司还管晚饭。”
卢士新正是凭着不服输、要干就得干好的劲儿,创造了公司一项又一项业绩新高。“既然领导相信我,团队里还有同事们,他们也想早日买房买车,所以既然干,就要争第一。”最近几年,卢士新和他的团队无论是市场份额还是保费新增,都走在了全省前列。
保险是一种保障
要让老百姓理解
“刚开始干保险的时候就是为了挣钱,但是慢慢地感觉保险真能给人们带来好处,现在无论是对方想不想入保险,我都会给他讲讲保险的好处。”关于现在有些老百姓对保险不理解的问题,卢士新认为这还是业务员的服务不到位的原因,“把丑话先说到前头,这样比较好,先让老百姓知道如果出现这样那样的问题,将会怎么办。如果不提前说好,如果等出现问题了,客户不满意了,这样就使得客户失去对业务员的信任,从而也不相信保险了。”
卢士新说,他争取让他的亲戚朋友、左邻右舍、父老乡亲们都入上保险,这对他们来说是一种保障。“往大了说是为国家承担责任,但是如果一旦出事儿了,保险能让他们得到实惠。我老家对门一个小伙因为车祸死亡,剩下媳妇孩子,爷爷那么大岁数还得再出去打工挣钱养孙子。如果早入上保险,或许就能减少他们的负担。”
做保险是在做
一件讲信誉的事
卢士新认为现在整个保险行业都到了瓶颈期,这和业务员素质普遍不高有关系。“我们挑选业务员,首先得挑选品德好的,讲信誉的。先做人再做事,做保险尤为重要,做保险本来就是在做一件讲信誉的事。”
卢士新一直在不停地学习,他认为学习是创新的动力,创新才能跟随时代发展的潮流,公司理念、管理制度等才能符合老百姓的需求,每周卢士新都和业务员一起学习,一起进步。“家和万事兴,对于我们团队也是一样,有时候我会到主管家里去吃饭,这样能更加了解他们遇到的问题,帮助他们解决问题。”
卢士新认为自己之所以成为滨州市劳模,受领导的影响也比较大,“公司吕总是个老劳模,吕总本身就是个‘工作狂’,有他的带领,整个积极工作的氛围会变得很好。”
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