财金记者 王小平
电话车险因价格而迅速走红,但许多车主却有不少疑问,近日平安电话车险的专家针对这些疑问做出了解答。
电话车险
需要车主上门取单?
很多车主在享受电销低价优惠的同时,却放弃了电销的另一便捷服务:送单上门。据介绍,平安电话车险提供送单上门服务,而且为了方便客户识别电销公司的配送人员,平安电销已着手统一全国的快递人员服装及标识,客户若有疑问,可致电平安客服专线95512核实。
电话车险
是异地投保吗?
“我是济南的车主,为什么投保电话打过去是上海的人员帮我办理呢?”王先生有如此疑问。平安电销专家表示,因为电话车险集中运营,所以保险公司使用的呼出电话号码均带有运营中心所在地区号。如平安电话车险由设在上海的电话销售中心负责和客户进行前期的询价,报价,确认出单等流程,投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。
面对车险理赔
车主能撒手不管吗?
车主小李由于上一年的不良理赔记录,续保时各家公司给的保费均比去年高出很多,但小李发现有些出险记录都是编造出来的。平安电销专家介绍,这主要因为车主为了“省事”把车辆交给维修厂时,这辆车子被人利用反复骗保。其实,有些理赔关键环节需要车主亲自去把关。比如遇到车险事故,车主先经保险公司定损后,自行出钱维修车辆。这样就可以杜绝某些车辆维修机构骗保,从而导致车主在次年续保时遭拒保或车险费率提高的尴尬。
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