保险企业要做到健康良性发展,就离不开合规经营。记者在采访中发现,人保财险山东省分公司、中国人寿山东分公司、太平人寿山东分公司、平安人寿济南分公司、泰康人寿山东分公司、新华保险山东分公司等保险公司积极倡导知法守法、合规经营的道德风尚,通过制度建设、整治销售误导等措施,来培育良好的市场秩序,保障保险业健康可持续发展。
制度建设先行
合规经营,要求保险机构和从业人员必须严格遵守国家法律法规、行业规则规范、职业道德准则,并在具体工作中时时、处处规范行事。在这其中,制度建设的重要性不言而喻。
记者在采访中发现,太平人寿山东分公司非常重视制度建设。据太平人寿山东分公司总经理金依群介绍,太平人寿总公司2009年启动了品质流程再造项目,山东分公司为此在二三级机构层面分别建立了品质管理委员会,通过梳理销售各环节存在的制度漏洞,建立了包括《低继续率代理人契调管理办法》、《禁止现金交费管理办法》、《电话回访不成功缓发佣金管理办法》、《新契约前端风险管控管理办法》等一系列的品质管理规定,为公司的合规经营保驾护航。
整治销售误导
销售误导现象在保险销售过程中并不鲜见,既伤害了投保人,又伤害了保险公司,还损害了整个保险业的形象。保监会多次启动销售误导专项治理工作,各家保险公司也高度重视。
太平人寿山东分公司为此专门成立治理销售误导领导小组,围绕销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、销售品质等五个环节,每年都要对全省15家中支的合规专项大检查,对于检查发现的问题,分公司督导中支进行了整改。通过这些检查、抽查,有效地保证了各项合规制度的落实。
在中国人寿山东分公司,相关负责人告诉记者,他们严格执行山东保监局综合治理销售误导“七条禁令”,统一制订下发了综合治理销售误导自查自纠工作方案,组织全省5万余名销售人员签署《销售人员杜绝销售误导承诺书》,同时,严格审查产品说明会及各类宣传资料,保证不误导销售、不欺瞒客户,让客户放心购买、明白消费、踏踏实实享受人寿保险服务。
(财金记者 王小平)
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