□记 者 李孟霏 报道
□通讯员 张文君
本报5月26日讯 文登消费者周先生花500元买了一台饮水机,没想刚用一个月便罢工。在之后的维修过程中,售后又不慎将饮水机丢失。经工商部门调解,售后最终赔偿周先生400元现金。
24日,文登营镇市民周先生投诉称,今年3月份在文登市区某商场花费500元购买了一台饮水机,使用一个月后加热功能失灵,于是送到售后进行维修。维修人员在检查饮水机之后,告诉周先生修好了会通知其来取。
随后的一个月间,周先生打过多次电话向售后询问饮水机的维修进度,但维修人员始终声称“没有零部件更换,一直未修好。”
5月中旬,周先生接到售后服务人员的电话,被告知饮水机在维修时不慎弄丢,现在决定和他协商赔偿问题。在与售后商谈赔偿一事时,工作人员称最多赔偿周先生200元钱,被周先生当场拒绝。周先生十分气愤,“当时购买饮水机是500元钱,使用了1个月便坏了,之后维修又耽误了一个多月,结果现在才赔偿200元。”见商谈不妥后,周先生将此事投诉到了文登营工商所。
工商工作人员对事件进行了调查,最后经两次调解,经营者和消费者都决定让一步,最后周先生获得售后赔偿的400元现金。
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