桶装天然水喝出褐色絮状物

经调解,厂家道歉并愿赔偿消费者10桶水

2013年05月29日　来源：齐鲁晚报
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　　本报5月28日讯(记者　张汝树　见习记者　唐宁)　28日,家住温馨家园16号楼的李先生向本报反映,他购买的桶装水有不明悬浮物,打电话向厂家投诉,厂家却迟迟不愿来检查水质问题。经调解,厂家表示会向消费者道歉并向其免费提供10桶水的水票作为补偿。
　　李先生说,他是23日晚上换上的这桶天然水,当时没注意,还喝了两杯,直到他妻子用白色杯子接水时,才突然发现,水里都是褐色的絮状物。
　　李先生说,当时他就给厂家打了电话,但“厂家说我家饮水机有毛病,是饮水机脏了”。而李先生说,他们家的饮水机一星期清洗一次,不会出现厂家所说的情况。
　　“我想让厂家过来查查是什么原因,但厂家说我家离他们厂太远,不方便过来。我很不满意,我想要个说法”。李先生多次打电话给厂家,最后,厂家的电话一直无人接听。
　　记者按照桶装水上面的联系电话联系了水厂。接电话的工作人员解释:“消费者多次打电话来向我们反映这个问题,但关键是水已经启封了,不好确定是什么原因导致的。如果水没有启封,我们厂家肯定负全部责任,但我们确定我们的水质没有任何问题。”这名工作人员说,出现悬浮物的原因可能是饮水机或桶不干净。
　　最终,经协商厂家表示会向消费者道歉,并向其免费提供10桶水的水票作为补偿。