网购自行车损坏谁担责?

经协商,快递公司承担全部维修费用

2013年05月30日　来源：齐鲁晚报
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　　本报5月29日讯(记者　张卫建　通讯员　王志　商建鹏)　网购的自行车损坏,卖家和快递公司互相推诿,谁也不愿承担责任。经过调解,快递公司承担全部维修费用。
　　22日,家住阳信县温店镇的杨先生从某网站上购买了一辆变速自行车,并约定由卖家联系某快递公司负责运输。4天后,快递公司送货上门,杨先生看到包装箱挤压痕迹比较严重,便想先开箱验货,派件员却坚持让杨先生先签字再收货,并告知这是公司规定,无奈之下杨先生在收货单上签了字。
　　派件员走后,杨先生打开了包装箱,却发现自行车零件乱七八糟,有几根辐条明显弯曲变形,看情况自行车即使能组装起来也要经过修理才能正常使用。杨先生随后找到快递公司理论,工作人员表示自行车有可能发货时就是坏的,而且杨先生已签收,公司不承担任何责任。杨先生又与卖家沟通,但卖家坚持认为该商品发货时经过严格检查,肯定是完好的,问题应该出在快递环节,而且买家应先验货再签字。无奈之下,杨先生投诉到了阳信县消费者协会温店分会。
　　接到投诉后,消协工作人员赶到快递公司了解情况,公司负责人承认派件员有时为避免麻烦会让收件人先签字后收货。按照《快递市场管理办法》规定,派件员应当主动告知收件人当面验收快件,收件人验收无异议后再签字确认。虽然自行车在何时损坏已难追查,但快递公司明显存在违规行为,应当负有一定的责任。通过调解,双方最终达成协议,快递公司承担修理自行车的全部费用,杨先生对调解结果表示满意。