本报讯(记者 周海升 通讯员 张海亮 罗霄) 记者日前从交行山东省分行获悉,备受读者关注的“双优服务明星”评选的筹备阶段宣告结束。6 月1 日起,评选进入初赛阶段,广大读者可通过交行网点、网络、短信、电话四种投票方式“下单”,从110名初赛名单中选出您心目中的“优秀大堂经理”和“优秀服务柜员”,初赛为期一个半月,7月15日进入决赛环节。
为了全面提升交通银行一线员工的服务水平,提高社会公众对交行服务的认知度,进一步打造“好客交行”的银行业最佳金融服务品牌,交行山东省分行推出了以“走进交行,感受温馨”为主题的“优秀大堂经理”和“优秀服务柜员”大型评选活动,让公众直接参与评选自己喜爱的服务明星。
站在银行业务的“最前沿”的银行大堂经理和柜员,肩负着协调银行和客户间关系、办理相关银行业务的重任。他们的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影,他们的服务意识、亲和力、语言沟通能力、业务知识、业务技能,决定着能否让客户享受到热情、周到、优质、高效的服务。
据悉,进入初赛的110名候选人是从交行山东省分行全辖范围内的营业网点选出来的,是站在银行业务的“最前沿”的银行大堂经理或柜员,他们肩负着协调银行和客户间关系、办理相关银行业务的重任。为了方便社会公众参与,本次评选活动采用了网点、网络、短信、电话四种投票方式,投票细则详见右侧表。从6月1日至7月14日,您还可以走进交通银行山东省内任意一家网点,感受交行的温馨服务,并填写选票；也可以足不出户,通过网络、短信、电话“下单”,选出您心目中的“双优”。
本次活动得到了省内权威媒体的大力协助,除本报外,全省最大的新闻、外宣门户网站——大众网(www.dzwww.com)也将为此次评选进行全方位的报道,并提供了网络投票平台支持,投票网址:http://finance.dzwww.com/zt/zjjhgswx/,您也可以登录大众网后,直接进入财经频道进行投票和了解候选人的更多个人资料。
110名“双优”初赛候选人名单详见附表。
服务明星评选投票方式
一、投票时间:6月1日-7月14日
二、四种投票渠道,可任选一种,也可以采用多种方式。
1.网点现场投票:在活动期间,可进入交通银行山东省内任意一家网点进行投票。(城市区域:济南、淄博、潍坊、烟台、威海、济宁、泰安、东营、日照、临沂、滨州、聊城、枣庄、菏泽、德州)
2.网络投票:全省最大的新闻、外宣门户网站 ——大众网( www.dzwww.com)将为此次评选的进行全方位专题报道,并提供了网络的投票平台,网址:http://finance.dzwww.com/zt/zjjhgswx/。一次可多选人数进行投票,人数无限制,但是每天一个IP地址只能投一次票。
3.短信投票:一次只能给投一个编号,编辑候选人编号,如为65001号投票,请编辑短信65001,山东省移动、联通、电信发送到106287878,(通信费:0.1元/条)。成功投票后,投票后台自动回复短信告知投票成功。短信内容为:欢迎参与“走进交行 感受温馨”服务提升评选活动,通信费0.1元/条。客服电话:125901860-08787。
4.电话投票:山东省联通固定电话拨打16893297,按语音提示,输入候选人编号进行投票。(信息费:1元/票 不含通信费)。
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