从过去的CRT彩电、液晶电视到如今LED、3D电视、互联网电视、智能电视,彩电业正处于一个极具颠覆式的变局当中,以往彩电升级换代围绕着屏幕、显示、画面、外观等技术路线升级,但大多没有脱离开彩电的范畴,但如今智能电视裹挟着人机交互、4K超高清及处理器“核战”、操作系统等全新开辟的阵地,已然滑入了另外一个轨道。这不再是产业按部就班地升级,而是一场从产业链到业务模式的颠覆式“革命”,对市场中的彩电企业来说,不仅仅是份额增减的威胁,而是还能不能继续玩下去的生死淘汰。
互联网化
重构彩电业
互联网化是当下一个热门的话题,从互联网上演的OTT业务对电信界的冲击,互联网衍生的供应链金融、虚拟信用卡产品,互联网与传统产业间的融合与颠覆呈现出螺旋式上升态势。显然,家电业作为三网融合主阵地,更是在“互联网化”方向上疾风骤雨。康佳集团总裁刘凤喜表示,过去彩电只是一个简单的接收设备,而现在则是一个全智能化的终端。过去手机、电脑、电视三屏一直在谈融合,现在才开始走向竞合的阶段,IT互联网化将是变革的源头。
IT互联网化不仅仅是一个概念,而是从多个层面带来全新的商业模式、多样化产品形态。
首先,这是一个全新的彩电生态系统,这一产业链条中不再是面板、零部件、制造商、销售渠道等简单组合,英特尔、GPU等IT芯片巨头、安卓系统、应用开发商,以及手势识别、语音等人机交互功能的植入,正在重新定义“电视”的概念；其次是彩电的产品研发、设计,以及销售通路,快速扁平化、互联网化,电商已是任何一家彩电商都无法拒绝的渠道,微信等OTT、O2O模式崛起；最后一点最具颠覆性,软件运营与网络应用,让一直在卖硬件赚取微薄利润的商业模式,有机会转向另外一条路上。
事实上,这样的变革已悄然发生。无论是智能电视、云电视、互联网电视,还是LED、3D、4K超高清等显示画面的喧嚣,抑或是开始重复电脑、手机的“多核芯”比拼,这些技术和概念无一不影射着IT、互联网界的影子。这意味着家电业的竞争规则正在转变,企业如果仍然一味地沿袭着旧的模式来定义市场,翻船的风险随时会发生。
刘凤喜也给出了康佳对彩电业未来走势的看法,这个变革才刚刚开始,一场新的更大、更迅猛的变局已经到来,这场变革以迅雷不及掩耳之势将整个行业推向一个全新的整合时代。有没有跨界整合能力,有没有适应新环境的创新力,有没有准确理解互联网特征、用户需求并调整自身业务模式的魄力,将决定当前彩电企业的去留。
康佳“五维变身”
谋未来
在一个急剧变局的漩涡当中,原地踏步就是坐以待毙,只有积极拥有变革的企业才具备凤凰涅 的资格。彩电企业只有从产品的研发设计、销售、营销体系、管理等多个业务环节实现变革,才有机会实现整体的“转舵”,刘凤喜向外界传递了康佳的态度,因为单一环节的“变阵”难以奏效,会不同程度低遭受其他系统的掣肘。因此康佳围绕着变局制定了“五维变身”的路线图,从技术、营销、销售、管理、激励机制五个角度来推进公司“基因”的再造与重构,并形成一个正向刺激的闭环,最终实现公司的全面转型。
技术
从技术角度来讲,彩电业硬件主导的时代将终结,单机的产品主导模式会逐步过渡到互联网主导的阶段。目前来看,4K超高清、多核、安卓平台等技术正催生彩电业的又一轮销售高潮,过去的3D、LED等技术也得到了继承,但仔细思考下,以上概念和技术的导入虽然为电视销售注入了新鲜的活力,但背后的推动力恰恰是互联网化的趋势,而这些事支撑互联网软件、应用嫁接电视的“基础架构”,一旦这些技术成为“标配”,真正互联网化的电视终端将完全替代已有的产品,并通过销售应用、服务转化为收入。
按照业界的说法,智能云电视总有一天会停止硬件更新的步伐,单纯销售硬件的模式会因更新周期拉长而停滞。彩电企业如今的跑马圈地是在为未来的终端话语权打基础,这些销售出去的终端所覆盖的用户数量,将决定未来的体量。而这也是康佳应对智能电视市场新发展趋势,积极升级电视软件与硬件的原因,如六核超高清/双通道云电视等布局深远意义恰恰在此。
营销
从营销的角度来讲,彩电企业应快速适应互联网化的营销思维,将营销的重点转向网络广告,以及微博、微信等社会化网络中去,学会与消费者建立链接和沟通渠道,通过大数据的分析和挖掘技术,准确把握消费者的需求,建立网络化的CRM客户关系管理系统,这不仅仅是由于消费者的线上迁移而产生的营销阵地的“转移”,而是需要通过互联网感知、洞察和发现用户,进而在产品设计、研发环节能够推出更符合用户个性化需求的产品。
康佳集团多媒体事业本部总经理林洪藩认为,彩电业过去的业务模型是,厂商根据经验判断产品趋势,生产大规模、大批量的产品投放市场,并通过库存、分销体系销售出去,互联网化后,这一系统将高度扁平化、去中心化,C2B的个性化、柔性化生产将成为可能,如果不能在营销的角度建立以套发现、定义需求的神经网络,最终将与用户间失去“联系”,成为一个断裂带。以康佳自身为例,上下游正逐步达成价值链的合作关系。
销售
目前来看,电商已成为彩电销售的重要通路,传统的国美、苏宁线下门店虽然依然占据主要地位,但多平台、多渠道的销售模式必然是主流,作为传统彩电企业如何建立合理的电商化网络,自建官网商城,进驻京东、苏宁易购、国美商城、天猫等开放平台,构建更合理、均衡的网络销售体系,同时也要考虑到传统渠道的O2O模式、下沉到三四级城市的厂商直供等体系,这些都需要彩电企业重新定位。
据悉,康佳从去年开始已经建立了全面、立体化的网购生态,并建立起了和电子商务平台接轨的信息、物流、订单系统的互联网信息高速公路,以便能够适应和快速响应来自于电商的订单需求,且逐步具备C2B的个性化、柔性生产承接能力。
管理
面对在营销、销售、产品设计、服务体系等环节所出现的复杂环境,彩电业需要建立一套全新的中枢神经网络,来指挥和调度产品研发、生产、销售、运营等业务组件。林洪藩透露,康佳已从战略高度上建立了一个创新的管理系统,给予更高权限的赋权,通过组织再造、流程再造和人才发展,来建立起一个可以应对和驾驭互联网变局的营运体系。内部组织结构的扁平化,办公工具的IT化,包括人才的储备等都向IT互联网倾斜。康佳的未来将成为一家真正的互联网化组织体系的企业。
激励机制
最后,激励机制是保证运营体系高效运转的基石,营运体系面临变革,长效激励机制也要进行变革和突破。林洪藩透露,由于过去的运营体系与互联网化的系统存在较大的差别,因此配套的激励机制也要同步调整,否则相互间就会“矛盾”,对变革和重构业务体系形成阻力。在这一点上,整个彩电业都没有先例,只有企业自己摸着石头过河,寻找到适合自身又能对变革起到正向刺激的文化、激励制度。
彩电业的
互联网化路径
当前,对于彩电业的互联网化路径,其中有一点已达成共识:只有用变革才能驾驭变局,一味地观望和打补丁式的跟随,很难成功转型,重塑行业竞争力。对于未来IT互联网化的竞争环境,刘凤喜表示,有一个不二法则,就是谁拥有新技术、有成本和供应链优势,谁就能占领制高点。从康佳自身来讲,2013年主要做好三大战略布局,即技术和产品布局、商业模式和运营模式布局、规模导向和结构调整的布局。
在行业变局影响之下,彩电业将面临更大的变数。总体来看,未来三年彩电品牌集中度逐步提高,日系品牌会继续衰退,韩系品牌走差异化道路会占据一定份额,国产品牌将根据不同企业的调整和适应能力,决定成败,但大多数会保持稳定增长。
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