本报6月4日讯(记者 张卫建 通讯员 赵璐 张娜) 把衣服拿到洗衣店干洗,等拿衣服时却发现皮衣变色,顾客表示质疑,店家却称是因为衣服质量有问题。
5月中旬,博兴县的张女士把价值近2千元的皮衣送县城干洗店清洗。6月3日,张女士如期来领取皮衣,却发现有的部位变了颜色,尤其领子部位还散发出异味。张女士认为干洗店洗坏了她的皮衣,要求干洗店赔偿同样款式的皮衣或价钱,而干洗店表示,他们是严格按照操作规范对皮衣污垢进行处理的,张女士的皮衣是自身质量不过关所致。无奈之下,张女士拨打了博兴县消协的投诉电话。
执法人员认为,洗衣店收取消费者洗衣费后服务合同已经订立,按照《合同法》规定须履行自身责任,鉴于皮衣只是颜色问题,尚能使用,促成消费者领回皮衣,再由干洗店给予其适当的赔偿。经过调解双方最后达成一致意见,由干洗店一次性赔偿张女士500元。
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