【核心结论】
※ 75.7%的消费者购买家电时最看重产品质量,其次是售后服务(39.4%)；
※ 61.8%的消费者更换电子产品(手机、数码)的原因是有新款推出；
※ 6成以上济南人买家电选择苏宁、国美、三联商社,选择网购家电的不足10%；
※ 56.2%的消费者网购家电的目标以厨房小家电为主。
消费者最关心产品质量和低碳环保
对于家电消费来说,超过七成消费者在购买家电时最关心的是产品质量问题(75.7%)。其次为售后服务(39.4%)、产品功能(31.2%)。在“消费者中意的家电应具有的特点”这个调查选项中,节能低碳环保、口碑、人性化设计等特点是消费者最为青睐的。
苏宁、国美、三联商社为家电购买首选地
在关于家电购买场所的调查中,超过六成的受访者选择在苏宁、国美、三联商社购买,家电连锁卖场的品牌效应、卖场实力等优势集中体现了出来,这也印证了消费者对家电产品质量和售后服务的看重。排在第四位的“品牌直营店”只有不到四成消费者选择(31.2%),另有8.2%的消费者选择网购。可见,去家电连锁卖场购买家电是多数济南人的选择。
数码产品换代刺激消费
调查表明,61.8%的消费者更换电子产品(手机、数码)的原因是有新款推出,电子产品的更新换代更是刺激消费的一大因素。据分析,这与电子产品的主力消费者为年轻人有关。年轻消费者对于消费品的使用除了功能性外,更有时尚消费、冲动消费、跟风消费等不确定因素,这共同导致了有相当一部分数码电子产品换代后引发新一轮购买热潮。
小家电的使用频率和网购率高
调查表明,使用频率最高的日常生活起居所必须的小家电,排名依次为电热水壶、电吹风、剃须刀、电饭煲、电压力锅、豆浆机。在大家电解决主要功能外,一些人性化小家电更填补了生活中诸多边缘功能。可以预期,未来各大品牌小家电的创新、换代升级将会白热化。值得注意的是,56.2%的受访者网购家电的目标为“生活小家电”,网购比例远高于电视、电冰箱、洗衣机等“大件”家电。
报纸、电视领衔家电促销发布平台
调查表明,各年龄段中,从报纸上得知家电促销信息的受访者是最多的,占63.6%。尤其是20—30岁、30—40岁年龄段的主力消费人群中,从报纸渠道得知家电促销的消费者是最多的。其次分别为电视(32%)、网络(25.2%)、海报传单(23%)等渠道。
|
