本报见习记者 袁慧
2013年注定是旅行社转型的一年,长期以公务团为目标的经营方式,在禁止公款旅游的大背景下,旅行社不得不转变原有的经营方式,改变对目标群体的定位。对此,旅行社针对变化后的目标群体更新了原有的路线,同时很多旅行社都将目光盯向了潜在的目标群体——农村市场。
然而由于农民旅游市场基数大、分布广、理念不成熟,致使旅行社市场开发成本以及难度都很高,再加上农民旅游消费水平有限,使得企业开拓市场积极性大受影响。其中多数旅行社反映,农民旅游市场是一座待掘的金矿,但一家旅行社是没有那个实力的,需要合作才能开拓这块市场。
根据目标群体
旅行社改变路线
在这种大形势下,旅行社都在大力发展散客,以前旅行社都是着重做公务团,目标群体的变化后,旅行社的原有路线也急需改变。花香水邑旅行社总经理卢晓东说:“要针对现有的目标群体去考察一些特色旅游,制定出适合他们的路线才能吸引更多的客户。”
“在每年假期我都会让孩子出去几趟,有时是我们带着他出去,也有几次是他自己跟着旅行社出去的,几次下来孩子在旅游中成长了很多。”市民董女士说。
卢晓东也看到了这块市场,针对少儿市场开辟了一条特色路线。“现在的家长越来越注重对孩子素质的拓展,对此,我们专门开辟了一条针对少年儿童的旅游路线,在星期八小镇里孩子们可以扮演各种角色,医生、警察、主持人、建筑工人等,在游戏中满足一种实际的精神需求,同时也促进了儿童身心健康的成长。”卢晓东说,他们最近都在考察市场,争取做出更多针对性强的特色路线,来满足新型客户群体的需求。
针对目标群体的变化,原有的经营模式也急需改变,新世纪旅行社王洪庆说:“我们现在是写字楼办公,游客多是以电话的形式报名,这样会流失一部分散客。”
“旅行社开在沿街商铺的,菏泽很少,我们是其中一家,在今年的大形势下,设在沿街商铺对于散客的接待的确有一定的好处,我们的公司比较显眼,所以直接来公司咨询报名的也不在少数,几乎占到了散客群体中的50%,对于那些设在写字楼内的旅行社他们就流失了这部分客户。”春秋旅行社王芳说。
农民旅游是一座
待掘的金矿
现实状况促使旅行社不得不尽快转变发展方式,在菏泽新世纪旅行社内,总经理王洪庆正在和公司员工讨论着这个问题。“在前期我就考察过农村市场,上个星期我也带领员工试图去挖掘过这块市场,但是成效不大。菏泽农民虽然富裕了,但是只有极少的人存在旅游意识。当时我们去济宁考察,看到济宁的旅行社在当地农村转了几圈,就拉了三车旅客。”王洪庆说。
王洪庆说:“这块市场是一座待掘的金矿,都想开发这座金矿,但是并不是一个企业就能做到的。这块市场的开拓,需要一个长期的过程,我们其中的每一家旅行社都没有那个精力、人力和财力,我们也曾经想试图去做,但是这个工程太庞大了,以我们一家的力量根本做不到。也有菏泽农民曾说想去旅游,但是不知道该去哪里报名。如果每个乡镇设置报名点的话,人力物力都不允许。”
菏泽春秋旅行社也谈到了这个问题。“现在我们所有的旅行社都在争抢分食现有的这块蛋糕,这块蛋糕明显不够吃,然而农村市场是更大的一块蛋糕,我们想吃,但是以我们一家的能力吃不到,在面对今年的这个坎,我很希望菏泽市所有的旅行社抱团去开拓这块市场。”王芳说。
“开辟新路线只是面对目标群体巨变的一种对策,但是旅行社以后的发展还是必须要转型,要去开拓新的市场,现在农民生活水平都得到了极大的提升,但是消费理念的不同,舍得花钱外出旅游的农民还只是其中的一小部分,去增加宣传力度,提高农民旅游意识,这块市场的潜力还是很大的。针对广大农民群众,开发适合他们的旅游路线,这也是旅行社发展中重要的一部分。于此同时大力发展菏泽本地旅游市场,让更多的游客来到菏泽,在带动菏泽经济发展的同时,我们旅行社也能得到更大的发展。”花香水邑总经理卢晓东说。
业内人士表示,旅行社成立旅游协会来协调各旅行社之间的关系,会使旅行社得到更健康的转型与发展。
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