本报讯 工商银行滨州邹平支行营业室快捷发卡机投产使用以来,应用效果显著,大大增加了网点发卡量,促进了柜面业务分流,提高了网点服务效率,截至6月6日累计发卡700张。
充分准备,加快设备投产运营。按照项目安排,组织相关人员进行快捷发卡机业务的专项学习与培训,提前掌握操作流程与注意事项。积极配合科技部门及时顺利安装设备,同时,指定大堂经理作为现场审核人员,确保设备设备早安装、早使用。
加强维护,提高设备使用效率。指定专人进行发卡机的维护工作,根据每日发卡进度和业务需求,及时、足量加卡。定期维护和清洁设备,确保发卡机无死机、无损坏、无缺卡等现象,减少影响发卡机正常使用的因素,最大程度发挥设备效能。
大力宣传,引导客户积极体验。大堂经理通过宣传和分流,引导客户使用发卡机,简化办卡手续,客户无需填表和取号,短短一两分钟就能顺利出卡。方便快捷的自助式操作,受到客户的普遍欢迎,日均发卡30余张,不仅减轻了柜面压力,更提高了客户满意度。
(通讯员 韦鲁已 向芳)
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