本报6月13日讯(记者 修从涛 通讯员 李军) 近日,由中国供水服务促进联盟发布的《2012年度中国70个城市供水服务满意度指数调查研究报告》显示,在全国70个城市的供水总体服务满意度调查排名中,济南仅次于广州和南昌,位居第三。
报告显示,有超过50%的被调查者对供水企业的总体服务表示满意,按照指标评价体系和满意度指数的合成方法,广州以578.25分名列第一,南昌与济南分别以574.50分和568.43分位列第二、三。上海、北京、江阴、无锡、杭州、珠海、绍兴则分别名列第4—10,跻身全国供水服务第一梯队。
据了解,此次调查分别对水价、水质、供水稳定性、账单及交费方式、客户服务、客户沟通、企业整体形象服务等七项指标进行调查分析。
据介绍,济南有各类市政供水管网3131公里,承担着300平方公里范围内的供水服务任务。为保障供水水质,济南水务集团已建设了96个水质监测点,水质检测能力达150多项,位居全国前列。“今年,将继续投入约4500万元,对14个老旧供水管网升级改造,改造完成60万户的户表工程,让用户喝上明白水。”济南水务集团相关负责人介绍,目前全市已经有25%的用户实现了网上交水费。
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