邮寄大樱桃有了“定心丸”

黄务工商所推出鲜活产品邮寄责任书以来,投诉降了七成

2013年06月14日　来源：齐鲁晚报
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　　□通讯员　邱国伟
□记者　秦雪丽　报道
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　　本报6月13日讯　给亲朋好友邮寄大樱桃,路上损坏了怎么办?很多市民都有过这方面的担心,对此,芝罘工商分局黄务工商所出了个新招,在辖区快递公司推出鲜活产品邮寄责任书,自推出以来,关于大樱桃的投诉降了七成。
　　目前正是大樱桃集中上市的时期,不少市民都想将这一美味特产邮寄给外地的亲朋好友,但大樱桃好吃,却面临着不耐储存运输的难题,一旦大樱桃由于运输不当造成腐烂,责任该由谁承担成为不少市民关心的问题。
　　“每年这个时候,都会接到很多关于大樱桃邮寄方面的投诉。”芝罘工商分局黄务工商所一位工作人员介绍,多家快递公司的烟台分公司都在黄务辖区,每到大樱桃成熟的季节,投诉也开始热闹起来。
　　这位工作人员介绍,消费者的投诉主要集中在三方面,大樱桃没有按时送达目的地、运输不当致使大樱桃腐烂、运输途中丢件。
　　“在处理投诉中,我们发现大多数快递公司的单据内容较简单,对意外事故赔偿事宜不太明确。”这位工作人员称,大樱桃作为一种鲜活农产品,在运输中确实具有特殊性。
　　去年6月,芝罘工商分局黄务工商所召集辖区的快递公司,推出鲜活产品邮寄责任书,建议商家在邮寄大樱桃之前,与消费者以书面的形式,就樱桃运输途中腐烂、不按时到达等问题进行责任划分,明确责任与赔偿。　
　　“这一提议也受到辖区大多数快递公司的赞同和接受,不过也有少数快递公司嫌麻烦,没有同意。”工商人员介绍,以前每年此时都会接到十五六起关于大樱桃邮寄的投诉,而去年推行鲜活产品邮寄责任书之后,投诉降了七成,只有五六起。“截止到目前,还没接到这方面的投诉。”这名工商人员说,下一步,他们将在辖区大力推广该制度。