近期,随着大数据与移动商务平台的兴起,中国零售模式再次面临新的挑战,机遇与挑战再次摆在线上线下零售企业的面前,行业竞争格局将再次发生变化。
线上线下融合的O2O模式,使线上电商与线下实体店充满了生命力。国美高级副总裁何阳青表示,线上线下的融合主要体现在线下实体店与线上电商两个不同渠道共享一个平台,这个平台核心有七个方面:采购平台、物流平台、配送平台、售后安装平台、会员平台、SAP零售管理平台,以及线下实体店作为线上购物提货与退换货的平台。由于线上线下共享这一平台,相比仅有线上平台的电商们更具成本、效率和服务优势。国美覆盖全国的物流配送体系,及以线下实体店作为提货与退换货点的优势,更能满足线上消费者服务需求。O2O的模式将推动国美线下实体店和线上电商同步的快速发展。
何阳青表示,国美只做线上线下专业和低价的标杆,而且是诚信的零售商。国美线上线下融合的发展战略很清晰,针对线下实体门店,将持续坚持走电器专业化的道路；针对线上电子商务的发展,将充分发挥线上专业经营的特点,走多品类经营的模式。通过线上线下融合的O2O模式,将国美打造成线上线下最专业、最强的零售商。国美认为,未来最有价值的零售商,必定是具备融合能力的多渠道的零售商。
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